Virksomheten forhandlingene: forberedelse, gjennomføre, analyse.

Vet hvilke typer og former for forretningskommunikasjon, for å kunne bruke taktikk av forhandlinger - det er kompetansen til den moderne vellykket person.

Virksomheten forhandlingene - denne type virksomhet kommunikasjon, som tar sikte på å finne løsninger (Solution Development) problemer, akseptable for alle parter.

Virksomheten forhandlingene er forskjellige på flere måter: a) formell - uformell; b) eksternt - innvendig.

Forhandlingsprosessen består av tre trinn: 1. Forberedelse til forhandlinger. 2. Forhandlinger. 3. analyseresultater og arrangement.

På slutten av forhandlingene skal definere sine egne interesser, for å formulere den tiltenkte formålet, utfallet av forhandlingene. Det er nødvendig å tenke, enn i tilfelle uenighet om interesser med partneren din kan gjøre. Analyse av den kommende samarbeidet vil spesifisere formålet med forhandlingene.

Spiller det noen rolle hvor territorium holdt business forhandlinger. Gjennomføre forhandlinger om sitt territorium gjør det mulig å utstyre lokalene på en slik måte å bruke ikke-verbal kommunikasjonsmiddel, psykologisk fordel, muligheten til å lagre, bruke råd fra sin stab eller manager.

Virksomheten forhandlingene på fremmed territorium gjør det mulig for ikke å bli distrahert, å holde informasjonen ikke være ansvarlig for å organisere forhandlingene, for å undersøke oppførselen til sin partner "i den innfødte vegger."

Ved forberedelse for forhandlingene er nødvendig for å samle inn informasjon på den motsatte side. Hva er hensikten og interesser i dette selskapet? Hva er firmaet (i form av profesjonalitet, sosial status, økonomisk status)? Må tilbringe noen diskusjoner med denne partneren, er inntrykket igjen? Hvilke saker kan føre til en konfrontasjon på motsatt side? Hvilken informasjon har neste mann? Hva er ressursene derimot om gjennomføringen av den påståtte avgjørelse? Disse og andre analytiske problemstillinger skape et godt grunnlag ddlya effektive forhandlinger og samarbeid.

I løpet av forhandlingene kan ha uventede konflikter som følge av uenighet. Kommunikative ferdigheter innebærer forhandlinger, tar hensyn til varierende grad av konflikt parter. Hvis vi nærmer forhandlingene i form av konfrontasjon (kun vinne og ingenting annet), så konflikten vil øke. Hvis du velger som grunnlag for forhandlinger partnerskap (dvs. en felles analyse av problemene og jakten på en gjensidig akseptabel løsning), deretter redusert konflikt, behovene til alle parter er fornøyd.

Art forretningskommunikasjon krever bruk av visse strategier for interaksjon med forhandlingspartnere. Hvis du har tenkt å argumentere, lære, rettferdiggjøre sine handlinger, for å overbevise, å argumentere, å insistere, å provosere, å ignorere, ironisk, da, ingen tvil, din strategi er fokusert på konflikten. Hvis du er interessert i samarbeid og skape vinn-vinn-løsning, vil du spørre spørsmål for å finne ut den oppfatning av samtalepartner, for å fastslå fakta, bruke "Jeg-budskap" for å lytte nøye, for å argumentere for fordelen.

Atferd i forhandlingsprosessen kan bygges som følger: motivasjon samtalepartner, få informasjon, kommunikasjon, motivasjon til å iverksette tiltak, selve beslutningsprosessen.

Sluttfasen av forhandlingene - konsekvensanalyse - vil diskutere følgende punkter: som bidro til suksess i å kommunisere årsakene til vanskelighetene og måter å overvinne dem, kommentarer om forberedelsene til forhandlingene, overraskelse, oppførselen til partnere, vellykkede strategier. En slik "debriefing" skaper kunst forretningskommunikasjon, det bidrar til ytterligere etablering av relasjoner med partnere.