Tilbakemeldinger og forslag - et dokument som viser resultatene av enhver organisasjon. En gang i Sovjet-tiden, ble det kalt boken av klager. Streng kommisjonen kom og umiddelbart bedt bladet. Hvis det var kritiske meldinger, kan de forårsake alvorlige saksbehandlingen.
Du vil bli overrasket, men ingenting har forandret seg, bortsett fra at nå bladet heter "Bokanmeldelser og forslag". Å gjøre dette dokumentet har sine egne regler. Den er inkludert i nomenklaturen (liste) av de grunnleggende dokumenter i organisasjonen. Og hvis aktivitetene i institusjon, bedrift eller virksomhet er direkte relatert til kundeservice, er det bare å være.
Å gjøre boken vurderinger og forslag begynner med det faktum at det er tildelt aksjenummeret klart form eller separate ark stiftet og stemplet på din lokale avdeling av Rospotrebnadzor. Dette gjøres for å sikre at de ikke kan bli dratt ut og erstattes. Ja, dette er veldig alvorlig. Tross alt, bokanmeldelser og forslag så langt er et dokument basert på hvilken organisering av sanksjonene kan brukes. Når planlagt og uplanlagt inspeksjoner Aktor kontor og Rospotrebnadzor spesialister pålagt å gi dette dokumentet.
Derfor bokanmeldelser og forslag - virkelig jobber med form av eksponering for svindel kunstnere. I noen tilfeller kan du legge igjen en kommentar i boken? Det kan gjøre enhver person som er en klient av organisasjonen. Oftest er det effektivt i butikker eller kafeer, restauranter, hvis du er dårlig servert eller du har kjøpt et dårlig produkt, i klinikker, sykehus, barnehager, skoler og sosiale tjenester. Viktigst, hevder var reell og jordet, sørg for å la dine opplysninger og telefonnummer. Ingen av kontrollorgan ikke tar opp saken uten bekreftelse. Når det gjelder shopping, nettsteder catering eller levering av en tjeneste, er det nødvendig å holde kvitteringer for å bevise at du virkelig er i dette stedet. Fordi, i praksis, gjøre en klage til statlige institusjoner er mye enklere enn private bedrifter, så eventuelle bevis ikke vil være overflødig.
Tilbakemeldinger og forslag skal legges fram for den første forespørselen. Hvis du har blitt fortalt at et slikt dokument ikke er, gjerne true skriftlig hevder Society for beskyttelse av forbrukerrettigheter eller aktor kontor, så godt som mulig, "uten å forlate fra billettkontoret "umiddelbart ringe politiet (de har å komme). Fraværet av denne boken - det er et brudd på administrativ art, for den er avhengig ganske stor bot, opp til 30 000 000 rubler. Så hvis en forbruker evinces juridisk podkovannost, få folk knyttet til ham. Vi har alltid stole på uvitenhet om våre innbyggere. For det meste vår egen skyld at vi kjøper tjenester og varer av feil kvalitet. Det er oss for lat til å vise bevissthet, ofte ikke ønsker å kommunisere, men jo flere mennesker som vil stå opp for sine rettigheter, jo lettere vil det være å forsvare dem.