Premium Banking: funksjoner, priser, fordeler og anmeldelser

I tillegg til de vanlige tjenestene, bankene er tilby aktivt VIP-service. Dette segmentet er en av de mest lønnsomme, men prinsippene for drift avvike fra standard. Best service, de mest kvalifiserte ansatte, koselig atmosfære. Det inkluderer premium banktjenester og hvor mye det koster for kunden?

Hva er VIP?

Under premiumtjeneste menes en individuell tilnærming til hver klient, noe som gir økt komfort i kommunikasjon, tilgang til unike produkter. I dette tilfellet, tar banken på seg rollen som den finansielle assistent. Deltakere i disse programmene er alle standard tjenester, men på mer gunstige vilkår: premium kredittkort, personlige manager og ekstraordinær service.

Denne tjenesten gir de høye kostnadene ved organiseringen av arbeidet. Følgelig, valg av potensielle kunder gjort tøffere.

Hvordan få førsteklasses service i banken?

Vilkårene for deltakelse i programmet ved hver institusjon er forskjellig. I utgangspunktet er dette:

• tilstedeværelsen av et innskudd i mengden av 1 million rubler.;
• kjøp av luksus bankprodukter;
• arbeide i feltet av investering: fra fond, edle metaller, fondsforvaltning, og andre.

Premium Banking tjenesten er ment primært for velstående mennesker, som verdsetter sin tid idrettsutøvere, politikere, ledere, ledere, representanter for show business, osv ...

pakke av tjenester

Premium banktjenester går langt utover standard rammeverk. Sin hensikt - å gi personlig økonomisk assistent til klienten, som ville tjene kunder raskt og effektivt. Fokusert primært på hastigheten på løsning av problemer som bør kombineres med komfort og personlig tilnærming. Utvalget av tjenester omfatter:

• Financial Planning: definisjon av krav til investeringer og økning av hovedstaden.
• Resepsjonstjenester - non-stop kunden tilgang til billett, hoteller, biler, restaurant reservasjoner, etc ...
• Rabatt for cashless betalinger program.
• Tjenesten med økt komfort. I hoteller og flyplasser stå spetsnomera, hvor du kan slappe av, spise og ta en dusj.

• Fast (re-) kortet problemet. Hvis utlandet, vil kunden miste betalingsinstrument, vil det være nok bare å rapportere det til sjefen din, og rekkefølgen for registrering av ny plast vil gå inn i drift.
• Støttetjenester: art-bank evaluering av kunstgjenstander, råd om beskatning, valuta lover, juridisk støtte hvor som helst i verden.

Emisjonskursen

La oss sammenligne priser for høy kvalitet på kundeservice i de to statlige banker.

For å delta i bonusprogrammet "VTB 24", må du gjøre ett av disse forholdene:

• Slik åpner du et innskudd eller investere 15 millioner rubler.
• Motta en lønn på 100 000. Gni. per måned.
• Lag en platina kort.

Sberbank terskel for å gå inn under:

• Slik åpner du et innskudd eller investere 4 millioner rubler.
• Innhold elite platina kort.
• Å kjøpe aksjer i mengden av 200 millioner rubler.

sammenligning av forholdene

Beste bankene for førsteklasses service, velger hver klient for seg selv. Men hvis vi sammenligner forholdene i to statlige institusjoner, Sberbank lavere inngangsterskel, men mindre enn tjenestene som tilbys. Finansinstitusjon gjør utenlandsk valuta fokus mot operasjoner.

Sberbank per konsulent har noen ledere. Derfor slår i tjenesteområder kan ikke unngås.

Premium banktjeneste i "VTB 24" dukket opp tidligere enn i Savings Bank, og har betydelig forbedret. Ledere er spesiell opplæring og periodisk sertifisering på produktkunnskap og relaterte innlegg. Finansinstitusjon er avhengig av den populære i Europa concierge-tjeneste. Men faktisk, behovet for det går av veikant. Hvorfor kaller en konsulent med anmodning om å ringe en taxi hvis du kan laste ned appen og få bilen i ett klikk?

Situasjonen i markedet

Pareto regelen gjelder for alle områder av livet, inkludert bank. I den delen av tjenester av personer 70-80% av bankens inntjening ta 5-10% av velstående kunder. Det er mer lønnsomt å tegne et sikret innskyter enn hundre små. Dette blir klart hvis vi sammenligner satsene for årlig vedlikehold premium-kort: 3000 rubler. mot 900 rubler. i henhold til de vanlige kredittkort. Men "dyre" kundene er villige til å investere bare i store banker. Derfor er finansinstitusjoner bytter til middelklassen, og tildele det en VIP-status. I internasjonal praksis, premium banktjenester begynner med en investering på $ 1 million. Den gjennomsnittlige når det gjelder russiske banker har senket denne terskelen til 3 millioner rubler.

En ny trend i markedet - testing av banktjenester før kjøp. Kunder "Gazprom" og "UniCredit" kan få alle de privilegier Private segmentet før en beslutning om å investere store beløp. La oss se nærmere hvordan denne kretsen opererer i Savings Bank. De to første måneder fra datoen for registrering av kommisjonen kontrakt for tjenesten er ikke avskrevet, forutsatt at kunden ikke vil gi opp sine tjenester under "testing". Neste trer i kraft en ny tilstand. Hvis den totale saldoen på kontoen ved slutten av måneden er mer enn 2,5 millioner rubler., Får kunden et komplett sett av tjenester gratis.

anmeldelser

Oversikt over våre topp tjenester på banker i markedet nok en gang bevist at alt er ikke gull som glitrer. "Kjære" kundene betaler for mye for vanlige bankprodukter, og da ofte møtt med alvorlige problemer, med det resultat at uttrykke sine negative vurderinger.

VIP-pakken inkluderer kundeservice utlandet. Det er å produsere standardtjenester i utlandet oftere og det er problemer. Kortet blokkert i ATM, kontoen, og alt på grunn av transaksjoner gjort i utlandet. Og ringe personlige manager i en slik situasjon kan ikke alltid løse problemet. Men mest av alle klager som mottas på de endeløse køene i tjenesteområdene. "Før ble alle venter gratis, og nå for pengene!" - fleiper kunder.

Bidrag per milliard

Fordeler med premium bankkunder ikke mottar noen institusjoner som senere har tilbakekalle lisenser. Og det er ikke i overkant av volumet av innskudd garantert av staten grense på 700 tusen. Gni. Det faktum at kundene ikke kan bevise det faktum av å investere i banken.

En slik ordning er cranked i "Master-Bank", som stengte i 2013. Kunden som åpnet kontoen for en stor sum, ble invitert til et privat rom og var med ham atypisk kontrakt for en høyere prosentandel. For slike transaksjoner finansinstitusjon har samlet mer enn 1 milliard rubler. Men før tilbakekall av lisensen DIA ikke engang vet om eksistensen av VIP-innskytere ved denne institusjonen. Siden midlene ble gjort ikke gjennom kasse, deretter kunden med slike avtaler ikke engang å registrere.