Markedsføring revisjon: objekter, en prosess eksempel. av nettsider

Markedsføring revisjon - dette er en av de viktigste øyeblikkene i effektiv drift av virksomheten. Det kan utføres på egen hånd eller med hjelp av eksterne eksperter.

definisjonen

Markedsføring revisjon - en ledelse aktivitet for å identifisere svakhetene i systemet for markedsføring og fortjeneste forbundet med dem. Ifølge testresultatene optimal strategi er bygget, og holdt konsultasjoner om saken.

Markedsføring revisjon - en systematisk, periodisk, objektiv, og aller viktigst - uavhengig revisjon. Det påvirker ikke bare internt, men også eksternt miljø. Sjekken kan utføres både av organisasjonen som helhet og de enkelte avdelinger. Denne aktiviteten tar sikte på å identifisere "flaskehalser" innen markedsføring, samt å utarbeide en plan for å løse dem.

prinsipper

Både intern og ekstern markedsføring revisjonen er utført i samsvar med grunnleggende prinsipper. Disse inkluderer følgende elementer:

• Bredde. Revisjonen skal ikke være begrenset til analyse av problemstillinger. Det innebærer en omfattende gjennomgang av alle markedsaktiviteter.
• Regularitet. Revisjonshandlinger skal være strømlinjeformet og konsekvent. I denne diagnosen bør dekke ikke bare de interne avdelinger, men også for miljøet.
• Uavhengighet. Markedsføring revisjon skal utføres upartisk. Hvis en objektiv uavhengig forskning umulig, bør eksterne eksperter bli involvert.
• Periodisitet. Ofte ledelsen vil starte en markedsføring test først etter marginene begynner å avta. For å hindre at krisen skal revisjonen utføres regelmessig med visse mellomrom.

forskningsfasiliteter

I prosessen med testing fagfolk står overfor to grupper av indikatorer: de for hvilke de kan påvirke, og de utenfor kontroll av styring. Så, markedsføring revisjonsobjekter er:

• indre og ytre miljø;
• markedsføringsstrategi for organisasjonen ;
• marketing system i bedriften;
• form for markedsføring forvaltningsorganisasjon;
• effektiviteten av dagens system på bedriften som helhet og for de enkelte enhetene.

De viktigste stadiene

Markedsføring revisjon prosessen innebærer en rekke sekvensielle trinn. Disse inkluderer følgende:

• Forberedende stadium. På dette stadiet er det en fast kontakt mellom første klient og revisor. Går drøfting av viktige øyeblikk og pre-rådgivning. Dessuten skal instituttleder for å gi inspeksjon av all nødvendig informasjon.
• Diagnose. Revisor identifiserer de viktigste fakta om markedsføring og undersøker dem. Etablert forhold, og graden av samsvar med forskrifter eller planlagte mål. Det er verdt å merke seg at på dette stadiet revisor kan gjøre noen justeringer i organiseringen av arbeidet ved å intervjue personell.
• Planlegging. På dette stadiet, er ekspert på jakt etter optimale løsninger. De er ment å kompensere for tap av tap av fortjeneste, samt for å forhindre lignende situasjoner i fremtiden.
• Introduksjon. Under forberedelse og gjennomføring av de planlagte aktivitetene. Imidlertid kan revisor ta i denne prosessen er direkte involvert eller opptrer bare i en rådgivende rolle.
• Konklusjon. Revisor gir kundene en full rapport om sin virksomhet og de første resultatene. De kan også bli forhandlet på utsiktene for videre samarbeid.

Veibeskrivelse tilsynsaktivitet

Markedsføringen revisjon av selskapet utføres på flere viktige måter. De kan beskrives som følger.

komponenter revisjon

Markedsføring revisjon som grunnlag for en vellykket forretningsstrategi inneholder en rekke komponenter. De viktigste er følgende:

• analyse av den ytre markedsføring miljø (vekt på mikromiljøet, der markeds, konkurrenter, fordeling og andre systemer);
• analyse av markedsstrategi (utviklet programmet og graden av dens gjennomføring);
• organisasjonsstruktur-analyse (forskningsarbeid i hver enhet for seg, og også bestemme effektiviteten til forbindelsene mellom dem);
• kvalitativ analyse av markedsføring system (utlevering av opplysninger, effektiviteten av planlegging, styring, organisering, osv ...);
• kvantitativ analyse av markedsføring systemet (overskudd i forhold til kostnadene ved markedsføring);
• funksjonsanalyse (markedet og prispolitikk, distribusjonskanaler, reklame og effektiviteten av PR).

Fordeler og ulemper ved ekstern revisjon

Ganske vanlig ekstern markedsføring revisjon, som ofte outsourcet spesialiserte organisasjoner. Den er kjennetegnet ved de følgende fordeler:

• Tilstedeværelsen av lang erfaring i feltet;
• tilgjengeligheten av nødvendig informasjon for å ta effektive beslutninger;
• spesialisert kunnskap som revisor kan overføre forvaltningen av selskapet.

Likevel er det noen negative aspekter som kjennetegner en markedsføring revisjon. Tjenesten har store ulemper:

• de høye kostnadene av profesjonelle tjenester av revisor;
• konfidensiell informasjon faller i hendene på tredjeparts eksperter, men fordi det er risiko for lekkasje.

Funksjoner Internal Audit

Intern markedsføring revisjon innebærer en uavhengig gjennomgang av selskapets egen innsats. Fordelene med denne aktivitet er de følgende egenskaper:

• betydelige kostnadsbesparelser;
• forretningshemmelighet vil ikke gå utover i organisasjonen;
• Selskapet ansatte er kjent med detaljene i hans arbeid, og derfor ikke trenger å bruke tid på å samle informasjon.

Likevel, markedsføring revisjonsselskaper er ikke alltid mulig å gjennomføre på egen hånd. Dette er på grunn av slike defekter i denne type aktivitet:

• Selskapet ansatte er ikke alltid objektiv i vurderingen av sitt arbeid (dette kan være forårsaket av detaljene i forhold til sjefen, eller et ønske om å skjule sine egne feil);
• mangel på erfaring og kompetanse innen revisjon.

Eksempel markedsføring revisjon

For å forstå hvordan prosedyren for markedsføring revisjonen finner sted, er det nødvendig å vurdere det i generalisert eksempel. La oss si at det er en slags fast-food etablissementer "Patty". Så, før revisor bør sikte på å vurdere den virkelige tilstand, samt utvikle anbefalinger for fremtidige tiltak.

Dermed vil spesialisten være følgende:

• Utforme karakteristikker av salgsfremmende aktiviteter i bedriften, som samlet inn følgende data:
  • den totale kostnaden for selvpresentasjon;
  • evaluering av kvaliteten av reklamemateriell;
  • distribusjonskanaler for annonsering (hvor informasjon er levert til forbrukeren);
  • etablere forholdet mellom mengden av reklame budsjett og fortjeneste av virksomheten, noe som resulterer i rapporteringsperioden.
• Analyse av dataene for hver gren:
  • price of;
  • Vurderingen av eksterne design institusjoner;
  • funksjonaliteten i spisesalen;
  • rasjonell organisering av arbeids- og produksjonsanlegg.
• Forholdet mellom utnyttelse av produksjons med det totale volum av overskudd:
  • studie av regnskapsopplysninger;
  • Disaggregering kortere kontrollperioder for en mer detaljert analyse;
  • sammenstilling av tidspunktet, som vil sette båndbredden steder pr tidsenhet (antall mennesker, er den gjennomsnittlige mengden av sjekken, idet området vare);
  • Vurderingen av produksjonskapasitet;
  • å tegne opp en tabell av analytiske data oppnådd for kjøring i visuell form.
• Lage en rapport hvor følgende informasjon vil bli gitt:
  • Målet bilde som beskriver trafikk for hver gren;
  • analyse av etterspørselen etter hvert element i den rekke institusjoner;
  • definisjon av de travleste dager og timer med grenene;
  • for hvert av punktene av kraft er utviklet forslag til forbedringer;
  • evaluering av effekten av dagens markedsføring system;
  • konklusjoner om funksjonaliteten av industrielle og offentlige bygg arenaer.

Resultatet av revisjonen vil være en fullstendig rapport og en rekke praktiske anbefalinger. Alle disse dataene er dokumentert i form av følgende dokumenter:

• planlegge markedsaktiviteter rettet mot eliminering av feil og den videre utviklingen av hurtigmatsteder;
• en handling plan for å øke permeabiliteten av hver av grenene enkeltvis;
• en full rapport om manglende samsvar med anbefalinger for selvhjelp.

av nettsider

Med utviklingen av vitenskapelige og tekniske utvikling har sin egen side på Internett er en objektiv nødvendighet for organisasjonen, med sikte på suksess. Av nettsider er like viktig som den bedriften som helhet. Slike aktiviteter er fokusert på ressursanalyse for å identifisere og korrigere mangler, samt fremme det i søkemotorer. Så, revisjon nettside inneholder disse punktene:

• Analyse av strukturen. Det må være optimalt fra det synspunkt av den informasjon som er tilgjengelig, så vel som brukeropplevelsen. Videre er avgjørende for driften av søkemotorer dette punktet.
• Studien innhold. Informasjonen som presenteres på dette nettstedet bør være av praktisk relevans for brukeren. I tillegg må det være unikt.
• Brukervennlighet. Området skal bygges logisk og forståelig for brukeren. I tillegg bør den ha en fin design.
• Analyse semantikk. Innholdet på nettstedet skal være til stede søkeord som samsvarer brukernes søk på populære søkemotorer. Imidlertid bør ressursen ikke bli overveldet av dem.
• Verifisering meta tag. Det bestemmes ikke bare av deres tilstedeværelse, men også samsvar med innholdet området.
• Analyse av HTML-kode. Utførte sin fullstendig feilkontroll, samt logikk tag plassering. Dette er en av de mest viktige skritt mot å optimalisere nettstedet ditt.
• Server arbeid. Riktigheten av svar til brukeren ber om.
• området sjekker for etterlevelse.

Det bør bemerkes at revisjonen av en Internett-ressurs - det er en objektiv nødvendighet i dagens markedsforhold. Ifølge resultatene avdekket store feil, og optimalisere samlet plan. Det bør imidlertid ta hensyn til at denne fremgangsmåten er ganske dyrt.

Eksempel av nettsider

Snarere komplisert prosedyre er en markedsføring revisjon av nettstedet. Et eksempel på forskning kan resultere i site-baserte entreprenørselskapet. Denne prosessen omfatter følgende trinn:

• Analyse av inngangspunkter. Dette er de sidene på nettstedet som brukeren kommer inn, ved å følge linken fra tredje ressurser parter. Så, i de fleste tilfeller, faller største byrden på hovedsiden. Men på slike viktige emner som listen over tjenester eller pris, brukerne er sjeldne.
• feil analyse. For å bygge fagene aktive komponenten bør ikke overstige 40%. Hovedårsaken til svikt - det er uønskede trafikken eller tekniske problemer på stedet.
• Samlet inntrykk av design. For bygging bedrifter bedre å velge nøytrale design. For det første er det ikke distrahere fra oppfatningen av grunnleggende informasjon, og for det andre, i lang tid forbli relevant. Det er verdt å betale oppmerksomhet til informasjonsblokker. Nettstedet skal bringes bare viktige data, og noen ekstra tekst er ugyldig.
• Analyse av innhold og bør utføres side ved side brukervennlighet. En vanlig feil hjemmesiden - er plasseringen av data for å fylle plassen. Informasjonen skal være rent praktisk. I "Om oss" må være til stede ikke bare presentasjon av selskapet, men også dokumentasjon. Det anbefales at hver artikkel poste en fremtredende link til tjenestekatalogen elementer.
• Det vesentlige poenget er å analysere navigasjon av ressursen. Det bør være logisk og intellektuelt forståelig. Så ofte områdestrukturen en bruker forvirrer. Det er uakseptabelt å opprette partisjoner med lignende navn, eller med samme innhold. Det er også uakseptabelt å plassere viktige data i andre menynivå, siden det praktisk talt ikke går brukere.

Etter å ha analysert opplevelsen av Internett publikum, følgende viktige anbefalinger som de utvikler nettsider for bedrifter:

• oppgivelse av komplekse og multi-level-menyen, som kan forvirre forbrukerne;
• orienteringen av hovedmenyen bør være vannrett, noe som sikrer en mest mulig effektiv bruk av plass på siden;
• på hovedsiden, er det anbefalt å plassere den viktigste informasjonen (for eksempel noen elementer er en produktkatalog, spesialtilbud);
• det er ikke nødvendig å inkludere en link til filmenyen.

Det vanlige beholdning av en prosedyre som en revisjon av markedsføring, er en forutsetning for vellykket drift av virksomheten. Denne aktiviteten bidrar til å identifisere hull i tid og justere strategien.