Hva er selgerens forpliktelser?

Først må vi skille mellom to lignende stilling: selger og selger konsulent. Deres oppgaver er svært like, men forskjellene har en ganske betydelig.

Hoved Selger oppgave - å passere varer, komponenter og dokumenter som er knyttet til den på ubestemt tid, eller innen den tid som er fastsatt i kontrakten, hvis det er en.

Den selgers plikt inneholder også informasjon om produktet og organisering av produsentene. Det burde fortelle deg om den etablerte garantiperioden funksjonene i drift og regler for installasjon, pris og betingelser for kjøp, levetid (som vanligvis er forskjellig fra garantien), gir koordinatene til en organisasjon dedikert til reparasjon og restaurering teknikker.

Dersom varen er brukt tidligere, har blitt renovert, har det en intern eller ekstern feil er ikke bemannet, butikken arbeidstaker er pliktig til å melde fra til potensielle kjøperen.

Selgers forpliktelser inkluderer: levering av kopier av erklæringen eller samsvarssertifikat, sertifisert av en notarius, på anmodning fra forbrukeren, samt presentasjon av underlagsdokumenter med leverandøren segl.

Ved salg av mat må han kjenne sin sammensetning, kalori, fett, karbohydrater og protein, volum, vekt, egenskaper og måte med forberedelser, produksjonsdato og emballasje. Selvfølgelig, når utvalget i butikken mer enn noen få hundre enheter å vite utenat alle kjennetegn er umulig. Men i tilfelle av tvist selger er forpliktet til å orientere og gi nødvendig informasjon. Delvis i det faktum at den ansatte er i stand til å svare på spørsmål om opprinnelse eller sammensetningen av varene, skylde på lederskap, som ikke gjennomføre presentasjoner på innovasjoner og er ikke interessert i opplæring av personell.

Ansvarsområdene til leverandører som selger mat, inneholder også et sporingsproduktutløpsdatoer, å bringe det inn i riktig form, slicing på anmodning fra kjøperen.

Den ulike oppgaver ekspeditør fra vanlig selger? Konsulent i tillegg må vite ikke bare de grunnleggende egenskapene og forbruker egenskaper ved varen, men også være i stand til å gjennomføre en komparativ analyse mellom flere modeller, samt behovet for å være i stand til å overtale kunden til å kjøpe en bestemt vare.

Bortskjemt av en overflod av store supermarkeder, kjøpesentre, markedet utsalgssteder som kjemper om oppmerksomheten til hver kunde, brukere trenger ikke bare faglige råd, men også rask, ulastelig høflig service. Til tross for at forpliktelsene til selgeren og kreve maksimalt korrekt holdning til kunder på jobb, til å lytte og til å tolerere blatant uhøflighet det er ingen plikt. På den annen side, motstand mot stress og evne til å betale tilbake konflikten er avgjørende for vellykket drift av kvaliteten. Selv om en kjøper irritert, snakker i en hevet stemme eller gjør ubekreftede påstander, må butikken ansatt snakke og svare på hans spørsmål riktig som mulig.

De rettigheter og plikter selger på mange måter avhengig av bestemt selskap og gjorde det standard. I en bedrifts reglene krever en formell hilsen, med faste uttrykk og den andre vil være nok til å si banale "God dag! Jeg hjelpe deg?". Enkelte selskaper i plikter selger omfatter ikke bare å selge basisvarer. Den ansatte må tilby ekstrautstyr (avhengig av butikken området kan det være rengjøringsmidler, nøkkelringer, hjul, forbruksmateriell), sertifikatet for betalt garanti.