Prosesstilnærming

Eksistensen av langvarig administrasjon vitnet leirtavler knyttet til det tredje årtusen f.Kr., men fremveksten av en vitenskapelig disiplin og profesjon er forpliktet til nye ideer. Ved midten av det 19. århundre er dannelsen av ideer, viser behovet for en systematisk styring av organisasjonen. Takket være spesielle forsknings nye tilnærminger i ledelsen av virksomheten eller organisasjonen har blitt utviklet. Disse inkluderer: en metode for tildeling av forskjellige skoler, prosess tilnærming, systemtilnærming, situasjons tilnærming. Prosessen tilnærming - en kontroll basert på kontinuiteten av inter-relaterte beslutninger og funksjoner. De er i planlegging, organisering, motivasjon, kontroll, og for å skape sin kommunikasjon tilkobling, samt i beslutningsprosessen.

Begrepet "prosess" i seg selv er definert av GOST R ISO 9000 (versjon 2008). Avsnitt 3.4.1 sier at det er å forstå som en samling av forskjellige typer aktivitet (de vil samvirke med hverandre eller er forbundet med hverandre) som konverterer innganger til utganger. GOST R ISO 9001 (versjon 2008) er rettet mot en prosess tilnærming til ledelse kvalitet. For alle typer av aktivitet eller en kombinasjon kan brukes syklusskiven (plan-case-control-handling). Som et resultat, må organisasjonen planlegger visse aktiviteter (inkludert utvikling mål), og deretter å implementere dem, mens stadig måle produkter og prosesser i samsvar med mål og retningslinjer, gjennomføre tiltak for å kontinuerlig forbedre ytelsen til systemet.

Fordelen med denne tilnærmingen er at kontinuiteten av kontroll ved overgangen mellom de enkelte funksjoner som utføres av bestemte tjenester. Innenfor rammen av systemet for kvalitetsstyring prosessen tilnærming definerer og understreker viktigheten av en liten stund. Det er obligatorisk å være forståelse og implementering av kvalitetsledelse systemkrav. Prosesser må vurderes i lys av de verdi tilsatt ved dem. Det bør også vurderes oppnås (i forhold til de planlagte oppgaver) resultater og ytelse av systemet. Eneste pålitelige målinger kan vise et objektivt bilde av forbedringene.

Prosessen tilnærming er styrestrategien. Ved hjelp av dette konseptet innebærer at organisasjonen har et ledelses typer aktiviteter som samhandler og er koblet sammen, det vil si en prosess innganger er utgangene på den andre.

Siden prosessen tilnærming på det nåværende tidspunkt er det en sentral forutsetning for ISO 9001, er det mulig å bestemme de grunnleggende prosessene som utgjør et kvalitetssystem. Denne listen kan omfatte (avhengig av detaljene i organisasjonen, kan det bli utvidet eller forstørret fragmenterte prosesser):

• kvalitetskontroll prosess;
• prosesstyring;
• menneskelige ressurser (inkludert opplæring);
• Prosessen kjøpe produkter;
• design og utvikling prosess;
• produksjonsstyringsprosess
• levering av tjenester;
• Produktet styringsprosess (inkludert ikke-konform produkter);
• forhold klientprosess (inkludert Techservice);
• kontroll enheter og overvåkings- og målingsutstyr.

Prosessen fremgangsmåten krever en klar definisjon av prosesser, deres innbyrdes forbindelser og interaksjoner (innganger og utganger), så vel som metoder for måleresultatene. Som regel er disse kravene fastsatt i dokumentene i kvalitetssystemet for hver organisasjon, og er representert i diagrammet. av kvalitetssystemer dokumentene er godkjent av leder av organisasjonen. Sak 4.2.2 av ISO 9001 er nødvendig for å utvikle en kvalitetshåndbok, som skal beskrives som en del av kvalitetssystemet i samhandlingsprosessen. I tillegg må du definere omfanget av kvaliteten styringssystem og forklare eventuelle reduksjonen samt dokumenterte QMS prosedyrer eller fastsatt med utgangspunkt i sine styrende dokumenter.