Russiske Post evalueringer av de ansatte

Sjeldne organisasjon i vårt land kan sammenlignes med "Post i Russland" i antall klager fra misfornøyde kunder og negative omtaler i pressen og på internett. I årevis har folk klaget i lang tid for levering av pakker og brev, uprofesjonell og uhøflig operatører "Russian Post" priser som er uforholdsmessig til kvaliteten på posttjenester. Men det er alltid i dårlig arbeidsorganisering å klandre personalet adresse? Svare på dette spørsmålet, vurdering av de arbeidsvilkår i avdelingene FSUE "Russian Post". Anmeldelser av ansatte som jobbet på postkontoret eller i øyeblikket, la et innblikk i arbeidet til postmannen, sorter operatør eller postkontor. Hva er oftest klager om de ansatte selv hoved postgangen av landet? Under hvilke forhold fungerer de?

Lønn og bonuser

En av de vanligste klagene, og ifølge vurderinger av tidligere ansatte, den viktigste årsaken til permitteringer - de ekstremt lave lønninger i Federal State Unitary Enterprise "Russian Post". Jobbe som postbud, for eksempel avhengig av regionen betalte 5000 rubler til 12000 Litt mer enn gjør uttalelser, beløpene nevnt fra 6000 til 25 000 rubler.

Vi bør også nevne at lønns -post akkord ansatte, det vil si avhengig av antall utførte tjenester og varer som selges i den siste måneden av operatøren av FSUE "Russian Post". Konvolutter som selges av operatøren blir tilsatt til den lønn på ikke mer enn 1-2 cent per enhet, og man fikk en postoverføring - ca 80 cent. Mange tidligere postansatte provosert over mangelen på ekstra betaling for ytelsen til flere jobbfunksjoner og "behandling" i løpet av dagen.

Du kan selvsagt stille spørsmålet, hva som forårsaket et slikt antall negative vurderinger om lønn? Tross alt, med ansettelse ansatt frivillig aksepterer å lønnen som tilbys av arbeidsgiver (i dette tilfellet retning av FSUE "Russian Post"). Vurderinger hjelpe ansatte forstår årsaken til dette fenomenet: i den ledige stillingen kunngjøringen, som regel lønn uttalte i mengden på 20.000 rubler. Senere i intervjuet, kan kandidaten for den ledige stillingen ikke alltid får en sammenhengende forklaring på hvordan å beregne lønn for måneden. Av disse grunner, i den første måneden av "nybegynner" kan forvente en ubehagelig overraskelse: i stedet for den lovede 20-25000 på hånden utstedes 7-8 tusen rubler. For lavt etter dagens standarder legges til lønn av savn Prize og plikten til å tilbakebetale ansatt mangel identifisert i sin overgang fra lommen.

Av de klare fordelene av arbeidskraft-post til ansatte betaler identifiserer følgende:

• Stabil "hvit" lønn.
• En mulighet til å øke lønnen, bestått eksamen på oppgraderingen.

Ledelse og bemanning problemer

Mayor av mange vurderinger av postoperatører, er noen avdelinger av "Mail of Russia" opplever mye problemer på dette området. Relasjonene i teamet på en full basis kan betraktes som en annen grunn til at den ansatte bestemmer seg for å trekke seg fra FSUE "Russian Post". Tilbakemeldinger fra ansatte ofte inneholder følgende klager:

• Aggressiv eller åpenlyst brautende oppførsel direkte veileder i forhold til arbeidstakere.
• En stor turnover, mangel på erfarne og spesialiserte medarbeidere.
• Reduksjon av ansatte.
• Ikke fullt bemannet av postkontoret.

Sistnevnte skaper mange flere problemer med fordeling av arbeidsbelastning og jobbfunksjoner for hver ansatt FSUE "Mail fra Russland". Manuell tilkobling av små kontorer med sitt arbeid kombinerer jobb med operatøren, og til og med postbudet.

Men positive tilbakemeldinger om arbeidsplassen til postkontoret mye. Et imponerende antall ansatte, inkludert den tidligere, som en av de viktigste fordelene med det arbeidet andre enn forholdet mellom mennesker, det arbeidende folk i samme postkontoret. Blant de vurderinger kan du finne slike uttalelser om kolleger:

• Friendly (god, bra) team.
• Gjensidig, vennlig peer støtte.
• På postkontoret syssels ekte entusiaster, som elsker sitt arbeid.
• Umiddelbar sjef - bra (vennlig, hjelpsom) person.

Noen ansatte legge igjen et svar, understreket at det var en god relasjon med kolleger - den viktigste grunnen til at de arbeider i avdelingen for "Russian Post".

Rommet postkontor

Gammel falleferdig bygning med en lekker taket, knirkende gulv med revet linoleum, manglende vedlikehold eller reparasjoner laget delvis av dårlig kvalitet - dette er en ufullstendig liste over klager om ansatte og lokaler av bygningen, som ligger i deres postkontor. Oftest er det et spørsmål om grenene i små tettsteder. Men selv i store byer, ikke alle postkontor oppfyller alle standarder. Selv noen av arbeiderne i hovedstaden og forstads postkontorer fortelle at operatørene er tvunget til å arbeide i vinter i et kaldt rom, sitter i varme støvler og yttertøy. Mange klager på at sommeren i de samme lokalene uutholdelig varmt og innestengt. Spesielt rasende arbeidere som forsøker å forbedre arbeidsforholdene, for eksempel å installere klimaanlegg, adresse ledelse er ikke å ta.

Det er også andre krav til organisering av arbeids plass:

• Mangelen på et kjøkken eller et eget rom for måltider.
• Lukk dårlig utstyrte rommet postbokslager.
• San. node uten reparasjon eller feil avløp.
• Uestetisk gamle møbler til operatøren.

I rettferdighetens navn bør det bemerkes at manglende vedlikehold eller normal oppvarming ansatte klage mye mindre enn på lave lønninger og bemanning mangler. I tillegg er det mange positive svar fra postansatte som arbeider i områder med renovert og nye møbler.

Rough arbeidskraft

Stor fysisk anstrengelse, samt tilhørende manglende overholdelse av standardene etablerte sikkerhetskrav og sikkerhet - et stort problem, ikke bare for post bærere som bærer korrespondanse "med en tykk pose på et belte." På grunn av mangel på en havn, og bare mannlige arbeidere, ansatte i post nødt til å heve og dra tunge post pakker. "Mail fra Russland" i forbindelse med dette forholdet er ofte ikke anbefalt for unge jenter og kvinner i reproduktiv alder.

Litt bedre situasjon i sortering haller og varehus i organisasjonen, men her lasteprosessen lettes og delvis automatisert. Arbeider "å sortere" snakker ofte om å bryte ikke fungerer mesteparten av tiden arbeider gaffeltrucker, klager over mangelen på kvalifiserte drivere for denne kategorien av utstyr. Som et resultat, selv i et lager et stort antall skip som sendes for hånd, i strid med gjeldende normer for vektløfting.

Levering av forbruksvarer og skrivesaker

Det faktum at hodene FSUE "Russian Post" ofte "glemmer" å levere grener forbruksvarer og nødvendige opplysninger, for eksempel kontorrekvisita, ansatte fortelle hver tredje tilbakekalling. Postansatte ikke klage, men heller lurer på hvorfor alle disse pengene ikke er tildelt. Imidlertid er posten ikke berørt. Svært ofte ansatte i postkontoret, ikke bortskjemt med høye inntekter, de skaper forutsetninger for kundeservice, kjøpe for pengene sine papir, skrivesaker og tucking blekkpatroner.

uniform

"Hot" tema for diskusjon på nettfora - Uniformen til serveringspersonalet. Og det er ikke engang i de mange vitser om utseendet på de nye uniformer av FSUE "Russian Post". Tilbakemeldinger fra ansatte mer opptatt av komfort og kvaliteten på materialene som ble brukt for å sy uniformer. De fleste arbeidstakere som klarte å få corporate klær, er enige om at kvaliteten på den lagrede - helsyntetisk stoff.

Et annet problem - størrelsen utvalg av klær for postansatte. Komme i form av en størrelse som er tilgjengelig, snarere enn det som er nødvendig for å tilpasse og endre bedriftens klær ansatte må for egen regning. Håndgripelig fordel i alt dette er at uniform, "Mail of Russia" utstedt til ansatte gratis.

arbeidstid

Lang arbeidstid med konstant, ofte ubetalt Gjenvinning - en vanlig klage i evalueringer av de ansatte på FSUE "Russian Post". Modus på postkontoret, vanligvis 08:00 til 20:00 pm, med en pause for lunsj og hvile. Men dette, som ansatte i postkontorer føres kun formelt. I praksis ansatte begynne å jobbe dagen etter en halvtime eller en time tidligere. Grunnen til dette - et stort volum av arbeid og mangel på ansatte i postkontorer. Bortsett fra de grunnleggende plikter for arbeidstakere som kreves for å fylle i regnskapsdokumentasjon, elektronisk database, for å forberede alle elementer for videre transport og mye mer. Å fullføre jobben på postkontoret kan kl 22.00 eller 23.00.

Et annet problem - det er ingen tid for en pause for en tolv timers arbeidsdag. Med et stort antall kunder i hallen på postkontoret for operatøren, ikke bare ikke har en teknisk pause posisjon når du arbeider på datamaskinen, men også en enkel mulighet til å gå på toalettet. Lunsjpause kanskje ikke tid til å hvile eller er sterkt redusert.

Uregelmessig arbeidstid, ikke bare for operatørene. På grunn av mangel på ansatte postbud ta tjenesten av to eller tre steder, og ofte ender opp med å spre-post sent på kvelden. Dette gjør arbeidet til postmannen ikke bare tungt, men også usikre. Spesielt når man tenker på at i hans bag, ikke bare brev og aviser, men også en masse penger for levering av pensjoner hjemme.

Likevel, organisering av arbeidstiden er et pluss. For postansatte utskiftbare grafiske arbeider, og arbeidstakeren har mulighet til å velge selv den mest praktiske fordeling av virkedager. Arbeid i turnus, vanligvis 2/2 dager, veldig praktisk for kvinner med barn eller studenter.

Men valget av grafikk kan ikke alltid, men bare under forutsetning av at filialen er fullt utstyrt ansatte. Ellers, som nevnt ovenfor, er de ansatte tvunget til å arbeide, ikke bare i samsvar med behovene til postkontoret, men også til å behandle i overkant av reglene.

Eldre maskiner og utstyr

Postkontoret er utstyrt med utdaterte datamaskiner, på grunn av dette, en rekke problemer i arbeidet:

• Permanent funksjonsfeil fører til PC-post som er tapt eller feilaktig oppgitt informasjon, nøyaktigheten av noe som er nødvendig for normal drift av FSUE "Mail of Russia": den adressen som er oppgitt i betalingsdokumenter og kvitteringer, navnet på utskriftsmaterialet, og mer.
• Datamaskin og annet utstyr som ikke er mindre enn den gamle, kjøre veldig sakte. På grunn av dette redusert hastighet av kundeservice, som fører til køer, et stort antall klager fra publikum, og har ikke en morsom spøk om "treg" arbeid "Mail fra Russland".
• Slitte skjermer, samt en mangel på tekniske avbrudd føre til en forverring av postkontor operatører.
• sporing bokstaver på "Mail Russland" er mye vanskeligere.

Situasjonen kompliseres av det faktum at spesiell programvare installert på dette utstyret er designet for den nye generasjonen av datamaskiner. Derfor, ofte er det problemer med installasjon og oppgradering.

Plan berøvelse av premie for manglende oppfyllelse av planen

Sikkert de som har vært i de russiske postkontorer kan bemerkes at den tradisjonelle "varer" som implementerer "Mail av Russland", - konvolutter, frimerker, spesielt merkede boks - ikke en komplett liste over hva som kan nå kjøpes fra tjenesteleverandøren. På skjermen er elementer som ofte ikke har tilknytning til enten e-post eller til kommunikasjon: husholdning kjemikalier, tekstiler, glass, leker og mye mer.

I salg på alle postkontorer satt månedlig plan, for manglende overholdelse som alle ansatte kan helt eller delvis ute av bonuser. Derfor er historien om hvordan, i jakten på planen for postansatte er tvunget til å kjøpe tilbake en del av deres uønskede varer, dessverre ganske vanlig.

EMS: arbeidsforhold i ekspresslevering

Separat er det nødvendig å vurdere og slikt nyskapende format postgangen som EMS eller "Express Mail of Russia". Express Mail Service - levering av post pakker sendt av veien, dukket opp relativt nylig. Hovedpersonen i denne tjenesten er til sjåføren av bilen merkevare, også utfører teller funksjoner, kurer, og om nødvendig - og lasteren. Til tross for den korte perioden av arbeidet, "Express Mail of Russia" klarte å få mange tilbakemeldinger, ikke bare fra kunder, men også fra sine ansatte. De ofte misfornøyde ansatte?

• Gammel eller bryter ned raskt transportere hvor driveren er tvunget til å arbeide. "Mail fra Russland", utføre reparasjoner og vedlikehold av merkede biler, oppdatere flåten heller motvillig.
• Det er ikke alltid rettferdig byrdefordeling mellom ansatte. Mange klager på at en enkel, kort, eller økonomisk lønnsomme ruter får bare "erfarne" drivere som har jobbet i flere år.
• Lang arbeidstid, bearbeiding, som ikke er altfor villig betalt ledelse.
• Lønn er mindre enn lovet sysselsetting. Dette skyldes det faktum at sjåføren lønn avhenger av arbeidet som er gjort, det vil si fra ordren. I tillegg til dette er systemet av straff, for eksempel overskridelser de månedlige kostnadene drivstoff.

Det er verdt å legge det i andre vurderinger ofte sagt at en måned klarer å tjene mye mer enn det beløpet som er forhandlet i sysselsettingen. sjåføren ringte arbeidet utfordrende, men svært rimelig. I tillegg er sjåfører jevnlig betalt premie. Blant de andre fordelene med å jobbe i EMS inkluderer muligheten for opplæring og karriereutvikling.

Negative holdninger postklienter

Regler for arbeid på kundeservice, krever ansatte til å være ekstremt høflig og svarer med et smil på noen spørsmål eller klage til innbyggerne. Men flertallet av postansatte erkjent at konflikten er ikke alltid mulig å unngå. Ofte ansatte som arbeider direkte med kunder, får en kryssild av beskyldninger og fornærmende kommentarer fra besøkende på postkontoret. Selvfølgelig, de fleste av konfliktene er et resultat av tidligere annonserte problemer: treg driftsmidler og mangel på operatører i posten bremse ned hastigheten på kundeservice, og skape en lang kø på vinduene postkontoret. Det er logisk at den lange ventetiden kan utløse konflikter både med hensyn til operatøren, samt mellom klienter.

Men de ansatte, snakker om tilfeller av aggressiv atferd mot dem, og fordele slik kategori av kunder som er overbevist om at "i postkontoret og Sberbank til alle dem uhøflig." Med erfaringene fra de ansatte lære å ignorere den negative stemningen i besøkende og som svar på åpen eller skjult aggresjon reagere rolig og med et smil.

Fordelene med å jobbe på postkontoret

Betydningen av arbeidet til alle ansatte-post er vanskelig å overvurdere. Til tross for problemene som finnes i dette området, grener "Mail fra Russland" fortsetter å utføre tjenester for innbyggerne i hver region av landet vårt. Og i denne store fortjeneste av de som jobber i postkontorer. Karriere i kontorene til "Mail of Russia" kan ikke kalles lett. Så hvorfor arbeidstakere er på ingen hast med å endre plasseringen av en postal ansatt til en annen aktivitet? Svaret er gitt av personalet "Mail fra Russland", som ofte skriver i sine kommentarer at de jobber på postkontoret er ikke bare interessant, men også en favoritt. Er det betydelige fordeler for ansatte i FSUE "Mail fra Russland"? Anmeldelser tillater ansatte å fordele noen fordeler med å jobbe på postkontoret:

• Full fordeler pakke, betalt sykefravær, årlig, svangerskapspermisjon og opplæring.
• Stabil utbetaling av lønn.
• Interessant arbeid, en mulighet til å lære mange nye ting.
• "Hvite lønn" og formell ansettelse.
• Støtte for unionen, fagforeningen vouchers til reduserte priser til ansatte og ta sine barn.
• Kvartals bonuser.
• Sysselsettingen er valgfri arbeidserfaring, high school diplom.
• Gratis utdanning, stipend for lærlinger.
• Regelmessige muligheter til å forbedre sine kvalifikasjoner, kurs gratis.
• Karriere vekst.
• Praktisk planen.