Intergroup konflikt i organisasjoner: årsaker og måter å løse

Resultatet av enhver bedrift er avhengig av de som jobber i den, ikke bare på sine ferdigheter, men også på hvordan de samhandler og forstå hverandre. I dag, organisasjoner ofte Intergroup konflikt uunngåelig påvirker produktiviteten. For å unngå å redusere behovet for å forstå kildene til dannelsen av forskjeller og måter å bekjempe dem.

Konflikt - et sammenstøt mellom to sider, som hver har sine øyne på en bestemt situasjon og vanskelig å bevise det. Ting kan snu krangler, trusler og til og med fornærmelser. Noen ganger er dette fenomenet kan gi positive kvaliteter: siver ytterligere informasjon og presentere synspunktene til ansatte, som et resultat, kan du virkelig finne den beste løsningen. Alt vil avhenge av hvordan å koordinere de nye forskjeller.

Årsakene til inter-gruppe konflikter kan være svært forskjellige. For det første, i enhver organisasjon er ikke uendelig tilgang på ressurser, og ledelsen bestemmer hvordan du bruker dem mest mulig effektivt. Men ønsker de ansatte til å øke alle som begynner å dele ressurser, og dermed skape en konflikt. For det andre, ofte et resultat av arbeidet er avhengig av aktivitetene til enhetene. Hvis en av dem fungerte riktig, er Intergroup konflikt uunngåelig. Tredje, noen ganger på sin egen avdeling satt et mål som søkes oppnådd, tross alt. Hvis hun har betalt mer arbeidstid enn den generelle oppdrag av organisasjonen, ansatte, provoserende lidelse. Fjerde, kan ansatte har ulike oppfatninger av omstendighetene, på grunn av deres ambisjoner, studerer bare de funksjonene som er gunstig for sine grupper og sine egne behov. Denne årsaken til konflikten er svært vanlig i organisasjoner. Femte, hvis selskapet sysselsetter mennesker i ulike aldre, erfaring, sosial status, med ulike erfaringer og verdier, er det lett intergruppe konflikter kan oppstå. Den sjette Grunnen - utilstrekkelig kommunikasjon. Dersom ledelsen tydelig informere ansatte om stillingsbeskrivelser, kan ikke nøyaktig forklare årsakene til endringer i lønninger eller stiller motstridende krav resultat - redusert produktivitet, manglende overholdelse av planen, og ikke nok med høy kvalitet resultat.

Intergroup konflikt i organisasjoner kan løses på flere måter.

1. Evasion - en av de tiltalte partiet bærer temaet i et helt annet område, som siterer mangel på tid for et oppgjør.

2. Smoothing - tvisteløsning, basert på samtykke fra den motsatte mening eller forklaring fra sin egen dømmekraft. Siste overfladisk eliminerer splid i mennesket enda mer passelig mot en motstander, slik situasjonen er forverret av hemmelighet.

3. Søkingen etter et kompromiss omfatter studier av posisjonene til begge sider, og for å bestemme den optimale løsning, den mest tilfredsstillende dem.

4. Tvang - ikke veldig effektivt alternativ, der en gruppe har fått mye småskader og gjør en klage, hvem er ikke i stand til å motstå en annen.

5. problemløsning. Denne metoden ser representasjoner av noen omstendigheter i begge grupper, og deretter utviklet en spesifikk strategi løsninger.

På folks oppfatninger av hva som skjer og deres grad av tillit til hverandre, avhenger av hvordan du løser Intergroup konflikten.