Positive tilbakemeldinger om selskapet: Eksempel på brev

Positive tilbakemeldinger om selskapet - en prøve av vellykket gjennomføring av tjenester som kunden brukes.

Vurderinger er formell og uformell. Eksempler på uformelle lett å finne på internett fora, sosiale nettverk, på spesielle områder hvor folk deler sine erfaringer fra samarbeid med selskapet, og bemerker holdningen til ansatte til kunder, en måte å løse problemsituasjoner og mer.

Detaljer om et takke brev sendt via e-post eller bakken, er den offisielle versjonen.

struktur

Hvordan skrive en positiv anmeldelse om selskapet? Prøven består av følgende regler, vil alltid bidra til å oppnå målet, for å styrke gode relasjoner og bidra til utvikling av virksomheten.

En god spiss består av fire deler:

1. C - Informasjon om den konkrete situasjonen.
2. Om - Maleri service.
3. P - problemer og løsninger fra sine ansatte.
4. P - resultater.

karakteristiske trekk

Du kan kalle tre funksjonene som kjennetegner gode vurderinger:

• fokus,
• bruken av språket i målgruppen,
• emosjonalitet.

Anmeldt ha RBCU struktur når lett et bestemt mål. Tekst utvalg av de positive vurderinger om selskapet, som ikke har noen hensikt, kan ha følgende form:

"Med fast X samarbeider i lang tid. Det er ingen klager. Vi vil fortsette å jobbe. "

Of course, til en nytelse Les anmeldelsen. Men hvis med hjelp av vurderinger for å understreke de konkurransefortrinn for selskapet, vil dens betydning øker. Sammenlign:

"Med utviklet i løpet av kort tid å selge området ved X antall salg for andre kvartal økte med 82%. De tilsvarende tall for det gamle stedet i løpet av samme periode var negative. Planene - å pålegge selskapet å utvikle to andre relaterte prosjekter ".

Her er det en strukturert tilnærming:

• Situasjonen der det var fast (tap);
• opplegget (kort tid);
• problem (området ikke selge);
• resultater for (salget opp 80%).

Tekst bærer emosjonell komponent, understreker fordelen av utført arbeid forretningsspråk.

Rekkefølgen på skrive

I virksomheten sirkler å uttrykke takknemlighet i et brev. Som et eksempel vurdere prosedyren for å utarbeide den positive vurderinger om selskapet på modellen, strukturert RBCU måte.

Det første spørsmålet som skal besvares klart: hva formålet bør satse på en gjennomgang? Vi antar at målet - er å oppmuntre ansatte i selskapet og etablere gode forretningsforhold for fremtiden. Videre minnet om språket: skrive må tørke forretningsspråk. Og den tredje - den emosjonelle komponenten. Det er nødvendig å få til positive følelser ledelse, som fører til et ønske om å belønne ansatte.

Ønsket om å oppmuntre oppstår når en ansatt har besluttet eksisterende problem, ansvaret for som bærer hodet. Så, i tilbakekallingen bør være ganske beskrives dette problemet og gir en detaljert forklaring av konsekvensene.

situasjon

Hvordan skrive en positiv anmeldelse om selskapet på modellen av GPRS rammeverk, viser følgende algoritme. Komme til definisjonen av situasjonen:

en kontrakt ble signert for gjennomføringen av volumet av konstruksjonen og reparasjonsarbeid, herunder selskapets tok plikten til å erstatte den gamle karet til en ny.

Ikke-utførelse av arbeid eller forsinke tidspunktet fastsatt straff i form av alvorlige straffer som Klar for supervazhnye personer og tidsfrister var strenge.

tjeneste

Tegn et bilde av tjenesten. Alt arbeid ble utført på timeplanen; bygningsmaterialer korresponderer med den ønskede kvalitet; Prosessteknologi er strengt observert.

problem

På den siste etappen av arbeidet, når det var nødvendig å installere et nytt bad, laget på bestilling med ulike massasjefunksjoner og musikalsk belysning, ble det klart at størrelsen på badet mer enn døråpninger. Også summert til karet ledninger kreves erstatning, slik det er gjort i lys av størrelsen på en standard bad.

Forsinkelse frister i kontrakten undertegnet av leder av firmaet, truet med tap av omdømme og store penger.

resultater

Foreperson Ivanov Ivan Ivanovich brukt vindusåpningen for å gjøre badet, raskt erstattet ledningene og som kompensasjon gjorde ledningene for stereo. Arbeidene ble ferdigstilt i tide. VIPs var glad og fornøyd.

Forbereder en prøve av positive tilbakemeldinger om byggefirmaet vil ha fire anbefalte deler. Formålet med gjennomgangen vil være fullt oppnås når lederen vil lese ord takknemlighet for hans ansatte Ivanova jeg.:

"Vi uttrykker vår takknemlighet til LLC" Stroybrig "for opplæring i strenge vilkår ble ytelsen som truet sammenbrudd, viktige premisser for drift, der den ikke-standard utviklingsavdeling overbetjent Ivanova II ble gjennomført."

designregler

Det er fortsatt et problem i henhold til visse regler og klar til å skrive ut en prøve av den positive vurderinger om selskapet på brevpapir. Angi destinasjonen for å levere riktig behandling og ferdigstillelse.

Ready eksempel på den positive vurderinger om selskapet sendte til ledelsen med alle spissfindigheter i kontoret.

E-post av takknemlighet

Noen ganger må du skrive en e-post med positive vurderinger av selskapet, en modell som, hvis ønskelig, kan du bygge alle de samme GPRS-ordningen.

I "Emne" felt må du angi en "positiv tilbakemelding om selskapet." nøytralitet av prøven kan se slik ut:

"Kjære Konstantin!

Vi uttrykker vår takknemlighet til LLC "Stroybrig" for rettidig gjennomføring av kontrakten nummer xxx.

Med vennlig hilsen,

signatur. "

I dette tilfellet, mangel på GPRS-review tilnærming gjør formålsløs og upersonlig, som vanlig omløpende.

uformell granskning

Dagens vurderinger er mye etterspurt blant Internett-brukere og bedriftseiere. Samle informasjon om selskapet er ikke vanskelig: informasjonen er tilgjengelig for et bredt spekter, og spredning kan sammenlignes med et skred som vil samle kunder for selskapet eller, tvert imot, våget de.

En modell eksempel på den positive vurderinger om selskapet kan tjene som et innlegg på kvinnenes forumet:

"Min sønn er allergisk mot kylling egg. Med noen vanskeligheter fant jeg et konditori, som produserer kosttilskudd kaker. Jeg bestilte en kake for sønnen min bursdag.

Utstedt vakkert dekorert med krem, marsipan biler og helikoptre. Vis appetittvekkende og attraktiv. Jeg ser frem til glede og glede for sin sønn: han er min fan alle biler og fly.

Dens pakket i en gjennomsiktig plastpose, og plutselig gikk det opp for meg at jeg ikke kjørte til huset: kremen smelter i varmen. Gru! Følelser av tap og forvirring reflektert på ansiktet mitt: "Hva gjør jeg? Hvordan lagre kake? "Ivanova Tatyana, en hyggelig kvinne, forsto mitt problem og foreslo at ytterligere varmebestandig emballasje med folie og skumgummi. Det reddet meg!

Min sønns bursdag har gått på hurra !!! Kaken, som avsluttet festen, dovezla jeg uten skader og forverring. Hans forberedt uten egg, som det ble bestilt, men smaken er ikke berørt av dette (!): Han likte alle gjestene. Jeg skulle ønske teamet "Sweet Tooth" alt det beste! En stor takk for din virksomhet! "

Etter å ha lest denne anmeldelsen, andre mødre begynte å stille spørsmål: hvor er dette stedet, om det er å bestille en kake for diabetikere, så langt i forveien du må bestille hvis du kan bestille via telefon, og andre kommentarer knyttet til denne situasjonen. Samtalen varte i noen dager, og til og med måneder, noen familier omsorgsfull mor syntes denne anmeldelsen og kalt inn i butikken for å bestille en kake.

Kanskje en slik reaksjon på anmeldelsen mest ønskede: diskusjon, spørsmål, svar. Meldingen utarbeidet av alle reglene. Han er tydelig strukturert: Kvinnen beskrev hennes situasjon (på jakt etter muligheten til å bestille en kake uten egg), trakk et maleri tjeneste (kake laget vakre, pakket), skisserte problemet (kremen smelter i varmen), foreslått av den ansatte konfekt løsning (varmebestandig emballasje) og viste resultatet ( DR fant sted).

Ovennevnte eksempel på den positive vurderinger om selskapet har alle nødvendige egenskaper. Klart definere formålet med å skrive - å fortelle, at det finnes steder hvor diett laget kaker. Spørsmål om mulighet for bestilling kaker for mennesker med spesielle ernæringsmessige behov som har blitt tildelt dette kontoret, viser tydelig måloppnåelse.

Anmeldelsen ble skrevet for kvinnenes forum kjærlig mor språk som blir forstått av hele målgruppen i dette tilfellet.

Til slutt, den emosjonelle fargen av sjelen rørte ved strenger av andre deltakere i forumet. Tross alt, de også går gjennom de samme følelsene når du forbereder familiebegivenheter, kommunisere med sine kjære, er bekymret for deres helse.

Motivasjonen for å skrive anmeldelser

Til slutt, finne ut hva som motiverer folk da tatt å skrive en anmeldelse. Oftest et selskaps svar - et utvalg av menneskelige følelser.

"Clinic - super! Vi lyttet nøye, brukte en hel undersøkelse, gjorde alle tester og funnet problemet! Nå er jeg sunn takket være legen Mikhail Alexandrovich! Lav bow "- sterke positive følelser.

Et annet eksempel: "Folk! Ta vare på helsen din! Ikke gå til "3X" klinikken. Etter å ha ventet en halvtime forgjeves. Manager - skinke. For å motta pengene er ikke returnert "- har en negativ emosjonell farge.

Ikke har mottatt noen følelser, ville folk ikke kaste bort tid til å uttale seg, bortsett fra et ønske om å uttrykke seg. Hvis du har en klient som forstår detaljene i saken kan merke nytt fokus, fokus, eller fokusere på noen tidligere ubemerket elementer, kan han være glad for å demonstrere sine kunnskaper ved å skrive en anmeldelse.

Leder lydhør overfor den positive vurderinger om selskapet, - et eksempel på en leder som har omsorgen for gjennomføringen av de store hittil har markedsføring mål: å fremme selskapet i markedet og styrke kunderelasjoner.

Metoder for å oppnå tilbakemelding

Mange bedrifter har innsett fordelene som gir positive tilbakemeldinger om kampanjen, en modell som er ønsket om å få tak i dem på noen måte. De er villige til å betale penger til noen som vil foreta en grundig gjennomgang på arbeidet i organisasjonen eller selge produktet. Denne tilnærmingen bidrar i den innledende fasen av å samle meninger, men når det virkelige arbeidet ikke samsvarer kjøpt gjennomgangen, vil den oppfatning av misfornøyde kunder ikke holde deg vente. En enkelt negativ vurdering har en vekt ti ganger mer positiv.

Noen ledere er forpliktet til å behandle sine ansatte med en anmodning om å forlate en gjennomgang av arbeidet til kundetilfredshet. Ulempen er at slike reaksjoner er vanligvis nøytral. De gjør ikke utføre oppgaver av virksomheten forfremmelse, har de ikke inspirere de som leser.

Kanskje får de mest effektive vurderinger hjelpe løse nontrivial problemer står overfor selskapets ansatte er ofte ikke inkludert i listen over tjenester, slik tilfellet var med konfekt. I en normal person, selvfølgelig, vil det være en følelse av takknemlighet, som er i stand til å gi en positiv tilbakemelding.

Komplett guide er en påminnelse om at dette oppriktig uttrykk for tilbakemelding er verdt mye. Hans penger kan ikke kjøpe. Derfor vil jeg uttrykke min takknemlighet til verdige og setter stor pris på de som er i stand til å uttrykke det.