Forretnings, Kundeservice
For en aspirerende forretningsmann: tjenester.
Valget av din virksomhet er i stor grad bestemt av de økonomiske utsiktene til denne eller den aktuelle aktiviteten. En begynnende entreprenør bør være oppmerksom på den raskt voksende sektoren i den russiske økonomien - servicesektoren.
Tjenestesektoren er et sett med aktiviteter rettet mot produksjon og salg av tjenester til publikum.
Siden slutten av nittitallet har statens holdning til produksjon og levering av tjenester til befolkningen endret seg. I de siste årene har andelen tjenester i BNP økt betydelig, men Russland ligger likevel bak disse parametrene fra landene i Europa og USA. Så er den amerikanske økonomien noen ganger kalt en tjenesteøkonomi, siden andelen av tjenesten i USAs BNP er 77%.
I tillegg spiller tjenestesektoren en viktig rolle i ansettelsen av befolkningen. Produksjon av tjenester i noen tilfeller krever ikke store investeringer og garanterer skapelse av arbeidsplasser, økonomisk stabilitet. I andre tilfeller vil det sikre forbedring og utvikling av industrien.
I dag blir tjenestesektoren betydelig forbedret, ny teknologi og moderne former for service og samhandling med kunder blir introdusert, forretningsaktivitet og konkurranse blant tjenesteselskapene øker.
Klassifiseringer og egenskaper til tjenestene er forskjellige i henhold til de valgte kriteriene. Vi kan imidlertid identifisere noen som gir en generell ide om denne typen virksomhet som en servicesektor.
I henhold til kriteriet om "befolkningens behov": tjenester for produksjon av materielle varer (forbrukertjenester, transport, kommunikasjon), produksjon av åndelige varer (utdanning, vitenskap, fysisk kultur og sport, kunst), produksjon på sosialområdet (boliger, helse, handel).
I henhold til kriteriet om "tangibility - immaterility" identifiserer Lovelock:
A) tjenester som er konkrete handlinger som er rettet mot menneskekroppen (helse, sport og turisme, catering, transport, skjønnhetssalonger og frisører, etc.);
B) tjenester som er konkrete handlinger som er rettet mot andre fysiske gjenstander (godstransport, veterinærvirksomhet, reparasjon og vedlikehold av utstyr, husholdnings tjenester);
C) tjenester som er immaterielle handlinger rettet mot menneskelig bevissthet (media, informasjon, utdanning, kulturinstitusjoner);
D) tjenester som er immaterielle handlinger med immaterielle eiendeler (forsikring, banker, juridiske tjenester og andre)
I henhold til kriteriet er "økonomisk vesentlige priser" delt inn i marked (transport, handel, utdanning, helse, husholdning, finansiell formidling og andre) og ikke-marked (vitenskap, fri utdanning og medisin, forsvar, ledelse)
Ifølge kriteriet "tjenesteleveringsobjekt" skiller EU seg tre typer: a) For forbrukeren (auto reparasjon, skjønnhetssalonger, catering, hotellvirksomhet etc.); B) for virksomheten (juridisk, revisjon, rådgivning, informasjon, datamaskin, engros og andre); C) For forbruker og virksomhet.
Det er nødvendig å være oppmerksom på en slik utvikling av sfæren av tjenester som territoriell plassering. Hver region, på grunn av sine naturlige og etniske egenskaper, skaper et begrenset sett med forbrukertjenester. Det skal bemerkes at ikke desto mindre har volumet av betalte tjenester i Russland økt betydelig de siste årene.
Så, hvis tjenestesektoren er det endelige valget av en nybegynner forretningsmann, så er det nødvendig å ha noen funksjoner av tjenester i skjemaet. Tjenester produseres og forbrukes samtidig, slik at salget avhenger av kvalifikasjonen av pesonalen. De er immaterielle, så forbrukernes tillit er en viktig faktor i selskapets økonomiske vekst . Det er vanskeligheter i allokering og regnskapstjenester.
Similar articles
Trending Now