Business Process: analyse av forretningsprosesser. Beskrivelse, program, resultater

Enhver entreprenør bør i det minste indirekte, å vite at dette forretningsprosesser. analyse av forretningsprosesser bidrar til å redusere kostnader, øke lønnsomheten og til slutt øke inntekter. I den økonomiske litteraturen, ble begrepet første gang nevnt i verk av forskere på 80-tallet av forrige århundre. Det er da den amerikanske trodde først at effektiviteten i produksjonen er avhengig av et sett av beslektede aktiviteter, referert til som en forretningsprosess.

definere

Forretningsprosesser - er et sammensatt begrep. Næringsutvikling er svært avhengig av sammenknyttede operasjoner, prosedyrer og handlinger. Det er umulig å forestille seg en fabrikk uten tilførsel av råstoff, foredling, maskiner for arbeidere og regnskapsførere. Enterprise - er et lukket system, som virker som en integrert organisme. Og til alle godt jobbet uten hakking og forsinkelser, vi trenger en større hjerne - en erfaren leder som vil analysere og vil overvåke sammenhengen i alle forretningsprosesser.

Sett fra et økonomisk synspunkt, sammenhengen av alle mulige hendelser i løpet av utførelsen av der det er en behandling ressurs av miljøet til det endelige produktet til forbruker, heter forretningsprosesser. Prosessanalyser - en vurdering av effektiviteten av en hvilken som helst aksjon, transaksjon eller arrangement i forbindelse med produksjonen.

Det de trenger

Beskrive forretningsprosesser er ganske enkelt. Men det største problemet er det faktum at i noen bedrifter i vårt land er sjelden å finne noen virkelig er interessert i å forbedre effektiviteten av de ulike produksjonsprosessene. Små og mellomstore bedrifter i lang tid på å prøve å bruke utdaterte metoder for å redusere kostnadene, mens i Vesten har lenge forstått at suksessen av saken avhenger av kompetent ansatt leder som er interessert i å få de beste resultatene fra sitt arbeid.

Opprette forretningsprosesser gir deg en klar forståelse: Hvem er ansvarlig for hva scenen, hvilken posisjon han har og hva de skal gjøre. Dette strukturering gjør gjennomsiktig ordningen med produksjon og gjør det mulig å lettere håndtere dem. Halvveis tre av målene til ansatte kan øke deres motivasjon, og viser at arbeidet deres er fokusert på felles mål. I tillegg vil organiseringen av virksomheten på en slik måte bidra til å identifisere de ekstra kostnadene for økonomiske og tidsmessige ressurser.

Hvordan lage

Uansett stor eller liten bedrift, tilnærming til etableringen av en detaljert plan. Vurdere et konkret eksempel. Det er et firma som selger sofaer. Ordning av forretningsprosesser er som et tre. På hovedgrenene av de viktigste funksjonene er plassert, hvilken gren i små. Så, hva er de viktigste fasene av forretningsprosesser hos forhandleren?

1. Innkjøp av varer. Dette er den første og sentrale forretningsprosesser. Hva er det mulig å tildele under trinn?

• Analyse leverandører.
• Utarbeidelse av kontrakter med produsenter.
• Utarbeidelse av kontrakter med transportselskaper.

2. Plassere sofaer. det finnes øyeblikk på dette stadiet:

• Valget av lokaler.
• Bygge eller leie lokaler.
• Legge til rette for salg.

3. salgsprosessen.

• Rekruttering.
• Kjøpe kassaapparat.
• Skape en atmosfære og design til salg.

4. Markedsføring og reklame.

• Plassere tegn.
• Lag visittkort, hefter, brosjyrer, kataloger, etc.
• Annonsering.

Listen kan bli lang. Det er viktig å forstå hvordan å lage en forretningsprosess. Og deretter gi noen gylne regler for virksomheten organisasjonen har vært vellykket.

utelukke №1

For hvert trinn i en egen virksomhet møter bestemt person. Bære opprettelsen av ordninger og deres. Dette vil gi en mer detaljert forståelse av prosessen, medarbeider bekymret og å øke deres motivasjon, med sikte på å oppnå felles mål. Dette er spesielt viktig i de tidlige stadier av bedriftsutvikling. Starte en bedrift er det alltid forbundet med store vanskeligheter, og rettidig plassering av målene for bestemte faser vil gi en mer detaljert handlingsplan.

utelukke №2

Bruk automatiserte programmer, og visualisere sine kretser. I dag finnes det en rekke ferdiglagde programmer for å hjelpe strukturere informasjonen. Små og mellomstore bedrifter overalt bruke dem.

Hvis du arbeider i en gruppe, ta en bord eller ark med papir for å skrive ned alle tanker og i løpet av tegning treet av prosessene. Start med de store operasjoner, som beskriver dem mindre. For store bedrifter etablering av forretningsprosesser - er det en stor møysommelig arbeid som krever maksimal konsentrasjon og sammenheng for alle ansatte.

utelukke №3

Formulere forretningsprosesser, guidet av selskapets strategi, og ikke på sin organisasjonsstruktur. Den samme funksjonen kan strekke seg utover de etablerte avdelinger. For eksempel når levering av varer fra leverandør kan betraktes som en forretningsprosess for å begrense utslipp av produktet utenfor kommersiell virksomhet, det vil si når den er plassert i hyllene og tilgjengelig for forbrukeren. Denne prosessen involverer flere avdelinger i organisasjonsstrukturen.

utelukke №4

Det bør ikke være for detaljerte planer. Hvis du overbelaster kretsen for mye informasjon, vil det føre til total forvirring og en stor belastning på de ansvarlige ansatte. Hvis du planlegger å gjøre endringer i et bestemt segment av denne delen på detaljer, og alle de andre til å vurdere bare overfladisk, uten å gå i detaljer. Effektivisering av forretningsprosesser er under Pareto "20 til 80" da 20% av de detaljerte beskrivelsene vil bringe 80% av suksessen av hele operasjonen.

utelukke №5

Ikke vær redd for sannheten og bygge ordningen på grunnlag av hva det egentlig er. Svært ofte oppstår en slik situasjon. Daglig leder ber sine underordnede om sine avdelinger i den hensikt å konstruere ordningen med forretningsprosesser. De prøver og fortelle oss hvordan de er fine. Når det faktisk den virkelige situasjonen er langt fra ideelt. Men feil ordningen vil bli bygget på grunnlag av falske data, og deretter vil bli tatt ineffektive løsninger og alt arbeidet vil gå til spille.

Ikke forveksle begrepet "som den er", "som det skal være" og "jeg vil den skal være." Så ille som alle kan være, er forretningsprosesser gjort nettopp for å forbedre denne tilstanden. Derfor, sørg for å beskrive bare selve eksisterende situasjon.

Business Process Automation

Hold orden på alle arrangementene som finner sted i selskapet, er det svært vanskelig, spesielt når det kommer til store selskaper og syndikater. Big business er vanskelig å forestille seg uten hele systemet av automatiserte programmer for å analysere innkommende data for å ta en beslutning. Derfor, for å date, veldig ofte er det en automatisering av forretningsprosesser.

I praksis betyr dette at det er et spesielt dataprogram, som er engasjert i behandlingen av en rekke informasjonsflyt, som gir forretningsprosesser. analyse av forretningsprosesser foregår off-line, men mannen bare kjent med resultatene og trekke konklusjoner.

Valg av metode for analyse

Konfrontert med spørsmålet om hvordan man bedre kan beskrive forretningsprosesser på en automatisk måte, vil den innenlandske entreprenør finne en rekke alternativer som er optimalisert for den lille russiske markedet. Nesten all den foreslåtte programvare laget for de vestlige selskaper som har erfaring i å optimalisere produksjonen. Men etter å ha analysert noen av dataene, har vi laget en liste over programmer, med hjelp av hvilke gjennomføringen av en forretningsprosess.

1. BEST-5 "My business" - denne programvaren, som ofte brukes små og mellomstore bedrifter. Programmet er tilgjengelig for alle datamaskiner og er svært enkel å bruke. Dens fordel er at den kan analysere små mengder av en liten bedrift data.
2. Konsern Modeler. Ofte brukt i moderne bedrifter, hovedsakelig fordi det er billig. Starte en bedrift er enkelt å organisere med dette programmet, fordi det er veldig lett å lage en ordning med forretningsprosesser, men analysen er praktisk talt ikke utført.
3. iGrafx Enterprise Central. Meget god kanadiske utvikling. Kan ikke bare gjenkjenne og utarbeide forretningsplaner, men også for å kunne analysere rekke inndata. Vårt land har et svært lite sirkulasjon, selv om produktet er svært verdig.
4. Forretnings Studio. Den mest berømte russiske utvikling. Integrert med andre produkter av MS Office (Word, Excel, Visio). For det innenlandske entreprenør er det beste valget når det gjelder pris-resultat. Utmerket forretningsprosessanalyser. Produksjonen kan være vellykket optimalisert takket være de resultatene som er oppnådd på grunnlag av programmet.

forretningsprosesser bygningstekniske

Oftest i dag funnet integrering av automatisk og manuell metode for å konstruere ordningen "Forretnings-prosessen." Prosessanalyser i dette tilfellet utføres i to trinn: først ved hjelp av resultatene på datamaskinen, den andre - håndkontrollen.

Tenk to grunnleggende tilnærminger til bygging av grafer og diagrammer. I dette tilfellet vil virksomheten prosessteknologi bygges ved hjelp av disse metodene:

1. DFD (Dataflyt diagram).
2. WFD (Work Flow Diagram).

Den første metoden innebærer å trekke DFD dataflytdiagrammer. De omfatter: detaljert arbeidsprosess, embetsmenn, nødvendig dokumentasjon. Denne konstruksjonen gir et fullstendig bilde av selskapets virksomhet, dets omliggende inn- og utgangsdata, alle elementer i produksjonsprosessen og koblingene mellom dem. Denne tilnærmingen gjør det mulig å tildele gratis (ekstra) forretningsprosesser som reduserer effektiviteten og resultatet kan optimaliseres på ulike måter.

WFD - arbeid flytdiagrammer som beskriver forretningsprosesser lavere nivå. Næringsutvikling kan variere mye hvis du vet ikke bare den vertikale hierarki av handlinger, men også horisontalt. Hva betyr det?

Dersom vis grafisk WFD-diagrammet representerer nettotidsrammer, som hver tilsvarer antallet for en spesiell prosess. Anta varelevering varer i to dager - på kartet markerer begynnelsen og slutten av prosessen. Så kommer det tilfelle produktet layout i salgsområdet, og prosessen vil begynne først etter levering slutten. Disse påføres i rekkefølge på planen. Hendelser, transaksjoner og aktiviteter kan overlappe, hvis det utføres samtidig. Starte næringsutvikling i de tidlige stadiene praktisk på denne måten, avgjør det hvor mye tid som er nødvendig for å fullføre produksjonssyklusen.

funn

For små eller store, nye eller gamle bedrifter trenger en forståelse av hva forretningsprosessen. På ethvert stadium av selskapet livssyklus optimalisering av produksjonen kan påvirke den videre utviklingen. Tross alt, det viktigste formålet med eksistensen av enhver organisasjon i dag - den tilfredsstillelse av forbrukernes behov. Og hvis kunden er fornøyd, vil det være lønnsomt. Avhengigheten er direkte proporsjonal. Jo høyere nivå av kundetilfredshet, jo høyere overskudd på firmaet. Og dette kan oppnås ved å analysere prosessen og påfølgende endringer i virksomheten.