Banking fjernvedlikehold - bruk og utvikling

Hovedmålet med hver enkelt bank er å maksimere profitt. For optimale resultater, er det nødvendig å tiltrekke seg og beholde flere kunder. I sin tur, klienten blant hele settet av banker velge den mest komfortable alternativet. En av de viktigste kriteriene for å velge en moderne tilnærming. Remote vedlikehold er inkludert i listen over tjenester 80% av russiske banker. Denne artikkelen vil se på hva fjern banksystemet og hva er i regi av sin utvikling.

Konseptet med RBS

Banking fjernvedlikehold - en teknologi som er utviklet spesielt for fjernarbeid med banken. DBS innebærer omfattende kundeservice i banken uten personlig tilstedeværelse.

DBS systemet har lenge vært brukt i Europa og USA. I Russland har et slikt system integrert ganske nylig. Men hvert år er det en stabil utvikling av RBS. Hvert år et økende antall kunder aktivt bruker virtuell bank.

Essensen av banken ekstern tjeneste består i det faktum at et stort antall banktransaksjoner - betale regninger, motta kontoutskrifter, programmer for registrering, registrering av betalingsdokumenter etc. - kan utføres i korrespondanse modus, uten personlig tilstedeværelse.

Banktjenester Eksterne Tjenestene omfatter:

• "Bank-klient".

• "Internet-Client".

• System "Phone-klient".

• ATM-banktjenester og bruk av banktjenester enheter.

Systemet med "bank-klient" eller "feit klient"

Systemet fungerer på en ekstern klient tilgang via et dataprogram. For denne type arbeid må du kontakte banken for teknologisk lederskap og installere programmet. Fjern banksystemet omfatter også en andre navn - "tykk klient". Det er integrert fra utlandet (ekstern bank, hjem bank). Spesialisert program holder personlig kundeinformasjon og historie til transaksjoner med banken. På et individuelt kobling et klientprogram kobler til banken. For kontinuerlig drift, er kunden nødvendig for å opprettholde en permanent tilkobling via modem eller fasttelefon Internett.

Det største antall brukere av "Bank-Client" system er observert blant juridiske enheter. Brukervennlighet er at mottak av informasjon, viser gjeldende status for regnskap og gjennomføring av mange operasjoner utføres eksternt.

Velfungerende system av gjensidig samarbeid kalt "Client-Bank" er brukt av mange store bedrifter. Banking programmet gir for etablering av betalingsdokumenter og en full oversikt over alle bevegelser av midler i regnskapet.

"Internet-Client" system eller en "tynn klient"

I øyeblikket den elektroniske tjenesten av eksterne banktjenester brukes av mer enn 50% av befolkningen. De fleste av de russiske banker allerede bruker dette systemet. Nesten hver bank har sin egen nettside hvor du kan lære all nødvendig informasjon.

Systemet med "Internet-klient" eller "tynn klient" (nettbank, Web-bank), ikke innebærer installasjon av ekstra programvare. For å betjene systemet nok til å ha tilgang til Internett. I din personlige konto, har hver kunde muligheten til å vise data for deres regning, får uttalelser, betale for tjenester, samt utføre applikasjoner for dem eller andre banktjenester.

For enkelhets skyld, lage en mobil versjon, som brukeren kan utføre de samme operasjonene fra smarttelefonen.

"Phone-klient" system

Den enkleste slag, som involverer banken ekstern service - er å gi og bearbeiding av informasjon over telefonen. "Phone-klient" omfatter telefon-bank og SMS-bank.

Banktjenester forutsetter eksistensen av et call center, hvor du kan ta kontakt med en representant i banken.

Ordningen behandlingen og overføringen har flere alternativer:

• klienten kommuniserer med operatøren;

• kunden mottar informasjon ved hjelp av stemmen meny;

• kunden får informasjon via SMS-bank;

Listen over tjenester som tilbys av klienten, er begrenset: på telefonen kan du bare motta informasjon av interesse og for å introdusere flere typer applikasjoner. Men videre drift til kontanter eller overføre penger krever identifisering og personlig tilstedeværelse.

ATM-banktjenester og bruk av bank utstyr

En av de mest utviklede "ATM-bank" RBS nettverk i Russland og vurdert bruk av bank-enheter - Disse inkluderer et nettverk av terminaler og minibanker. Nivået på de mest vanlige og kjente institusjoner etter antall filialer og minibanker, Sberbank holder, ekstern banktjeneste som regnes som en av de mest utviklede.

Utvikling av RBS i Russland

I landene i de nære utland RBS er noen trinn høyere enn i Russland. For øyeblikket er utviklingen av eksterne banktjenester noen frosne. Problemet er at verken banksystemet eller de fleste er ikke klar for en så vesentlig endring. For noen prekær økonomisk situasjon av overdreven monetære investeringer er urimelig. Et stort antall bosettinger mangler tilgang til Internett, og ikke minst nivået på datamaskinen bruke eldre generasjon.

Innovasjoner som for eksempel video fra banken offiser eller en full overgang til nettbank, vil vi se i nær fremtid, bortsett fra i Moskva og store regionale sentre. For øyeblikket er bruken av nettbanksystemer i Russland sikte på å bedre sikkerheten i systemet og oppnå en høyere grad av service.

ulemper RBS

Som i andre land, har den russiske bank remote service en stor ulempe: et sikkerhetssystem. Kapring og tyveri av midler fra personlig beretning om en bruker for en erfaren programmerer anses for lett fortjeneste. Til tross for at bankene blir stadig bedre deres system, men det er kjeltringer som kan hacke seg inn i ethvert sikkerhetssystem.

Poenget er at banken investerer nok penger til å beskytte sine data mot inntrengere, men på samme tid, klientmidler er under angrep. Dette skyldes det faktum at beskyttelse av kundens system av kanaler til å investere et minimum av virkemidler, fordi det er disse kostnadene og falle på skuldrene av klienten.