Vurdering og måter å øke effektiviteten av markedsføringen

Alle handlinger som du gjør for å tiltrekke seg kunder, bør du definitivt vurdere. Markedsføring teknikker må jobbe, og tiltrekker seg oppmerksomheten til potensielle kunder. Avkastningen på dette arbeidet bør være det maksimale.

1000 flyers og 10 samtaler i en situasjon kan bidra for å oppnå det ønskede målet, og den andre vil være uakseptabelt resultat. Dette er spesielt ønskelig mål for selskaper som tilbyr dyre tjenester.

Først, la oss forstå teknologien og hvordan man skal evaluere effekten av markedsføring.

Hvilke indikatorer bør styres, og hvordan blir det gjort? Hvordan måle dem? Man kan forestille seg en rekke måter:

1. Totale kostnader for et reklamebyrå.
2. Det totale antall svar.
3. Svarprosenten appell av det totale antall meldinger.
4. Pris per behandling.
5. Antall svar, noe som resulterte i nye kunder ble oppnådd.
6. Prosentandelen av søknader til nye kunder.
7. Prisen for hver tilt klient
8. Forholdet mellom pris og verdi av ny tiltrukket klienten.
9. ROI - tilbake i form av en klassisk figur i tilfelle av salg (margin på ett rubelen markedsføringskostnader).

noen av indikatorene skal betraktes i detalj. Hva er den totale kostnaden for en reklamekampanje? Alt dette betyr at du kan investere i en kampanje for å tiltrekke seg nye potensielle kunder.

Antall søknader - dette er hvor mange mennesker slått til deg om hjelp. Responsraten av det totale antall av alle meldinger. Hvis vi vurdere eksempel på 1000 flyers og ti innkommende samtaler. Dette betyr at du får ca 1% samtaler.

Hva er prisen på en reaksjon? Hvis hver flyer du koster 5 rubler, så de totale kostnadene beløp seg til om lag 5 000 rubler. Prisen på hver behandling vil være lik 500 rubler.

Hvordan beregne antall svar, noe som resulterte i nye kunder har blitt kjøpt opp? For eksempel, hvis ti av disse samtalene fem personer bestemte seg for å kjøpe noe, i dette tilfellet konverteringen andelen vil være lik 50%. Matematiske beregninger er ganske enkelt, men i dette tilfellet vil du alltid være i stand til å pre-beregne seg selv, for ikke å forbli i rødt. Det er også mulig å sammenlikne en rekke kanaler mellom seg.

Pris tiltrekke seg en potensiell kunde. Kostnaden for hver mann vil ikke være 500 rubler, som nevnt ovenfor, og 1000 rubler. Vi utfører en enkel beregning ved å multiplisere dette tallet med to, og vi får per klient, som vil være 1000 rubler.

Hvis verdien av hver potensielle kunde er ti ganger mer, i så fall dette alternativet kampanjen vil være den mest vellykkede for deg. Du kan trygt bruke denne kanalen for markedsføringsformål. Hver rubel, som har blitt investert i markedsføring, vil gi deg mer enn 10 rubler av netto overskudd.

Mye av det eller er det egentlig nok? Du selv over tid vil sette pris på dette faktum, med fokus utelukkende på lønnsomheten av sin virksomhet. Slike indikatorer skal måles ved resultatene av hvert kampanje. I dag vil vi forsøke å presentere situasjonen i de følgende eksempler.

Eksempel № 1. Evaluering reklamebyrå.

Forretningsmann gjorde uadresserte utsendelser med en invitasjon til å melde deg på en fitness klubb som er åpen for voksne og barn.

Totalt sendte mer enn 5000 brev i postkassene i byen.

1. utskriftskostnadene var høyere enn kostnaden for 16 300 rubler.
2. Ring 10 personer.
3. Totalt svarprosent, på grunnlag av tall utgjorde 0,2% (10/5000)
4. Prisen en respons vil være lik 1630 rubler, for dette er det nødvendig å dele den totale mengde av 16300 10.
5. Antall treff som forårsaket anskaffelse av nye kunder - 5.
6. Omdannelsen prosentandel av nye kunder var 50% (05:10).
7. Anskaffelseskost for hver ny kunde steg til 3260 rubler.

Forretningsmann var misfornøyd med resultatet og fortsatte kampanjen. Flyers ble satt inn i folk.

En veldig viktig ting

Spørsmålet kan oppstå: er det verdt å ta hensyn til kostnadene ved en reklamekampanje som er forbundet med ledere og med kommunikasjon? I alle fall ikke se etter hva kunden vil få deg gratis.

For hver ny klient vil måtte betale, selv om poenget ditt ligger i et stort kjøpesenter, og potensielle kjøpere på egenhånd komme til deg for varene. Kostnaden for hver klient kan beregnes.

Har du regelmessig betale husleie, betale lønn til ansatte, betale månedlige regninger, etc. De fleste av disse kostnadene er brukt på det, at kundene kommer uten noen ekstra markedsføringstiltak.

Nå ser vi på et eksempel med vurdering av reklamekampanjer.

Hvis butikken jevnlig besøkt av mer enn 100 mennesker hver dag, være sikker på at dette tallet vil doble etter lanseringen av reklamekampanje. Dette er hele essensen av effektiviteten av markedsføring, fordi du må ta hensyn til bare de nyankomne til kundene, og stadig sammenligne, det er billigere. Kanskje er SMS-sender en flott måte å tiltrekke seg nye potensielle kunder som ønsker å kjøpe produktet, eller kanskje det vil være effektive flyers. Radio annonsering kan spille en rolle, samt reklameplakater på steder der et stort antall mennesker.

Eksempel № 2. kvalifiseringen.

Hvis mailingliste ikke oppfyller alle dine forventninger, så du bør prøve å bruke flygeblad for å tiltrekke seg nye kunder.

1. Utskriften ble gitt til 1000 brosjyrer, som koster 1100 rubler. 1280 rubler vil være verdt arbeidet med arrangører, som i flere dager vil bli deler ut flygeblad til alle forbipasserende. Bare få 2380 rubler - kostnader.
2. 14 mottatte anrop.
3. Totalt responsrate på 1,4%
4. Kostnaden for hver reaksjon er beregnet til 170 rubler (2380: 14).
5. 5 - Antall svar, noe som resulterte i nye kunder ble kjøpt.
6. Prosent omdannelse var 36% (5/14).
7. Resultat fra hver ny kunde er 476 rubler (2830/5).

Resultatene av reklamekampanjer Alex var ganske fornøyd. Han bestemte seg for å bruke dette til å tiltrekke seg nye potensielle kunder så snart som mulig.

Hvis vi sammenligner resultatene med direktereklame, flyers som var mye bedre. I tillegg koster de mye billigere, og som en viktig kilde til kunden, disse dataene arrangert Alexei entreprenør.

Den bruker nå dette alternativet. Vi er ferdig med flygeblader, og dermed skape en sterkere forslag om å øke andelen av svar.

Eksempel 3. Evaluering av reklamebyrå

Kjedene har besluttet å gjøre SMS-post til abonnenter basen.

1. Utgifter til hver melding koste et gjennomsnitt på 1 rubelen.
2. Om lag 25% har mottatt denne meldingen kom til butikken, og ca 30% av kundene gjør et kjøp på et gjennomsnitt på 3000 rubler, margin på ikke mindre enn 500 rubler.
3. Den prosent konvertering av innlegg i kjøpet var 6,25%, dvs. 25% x 25%.
4. Gitt at seks av de hundre abonnenter foreta et kjøp, og brakt i summen av 3.000 rubler hver brukt på en reklamekampanje brakt 30 rubler margin.

Denne versjonen av selskapets annonsering er svært effektive, og resultatene er svært lik vanlig SMS-post, dersom det gjøres riktig.

Velskrevet forslaget innebærer ikke en sending av reklamemeldinger hver uke. Du må sende meldinger minst én gang i to uker, så kan du trygt stole på disse resultatene.

Ikke rabatt SMS-mailing fakturaer, samt mobil markedsføring. Det må brukes hvis målgruppen er relatert til dine handlinger som lojale.

EKSEMPEL №4. Evaluering av kampanjen

Reklamekampanje ble gjort i "Yandex. Direct "basert på nøkkel uttrykket" renoverte bad "med en rekke annonser som:" Du haster reparasjoner på badet? 5% rabatt bare til 15. september! Nå klikker vi!".

1. Totale kostnader utgjorde mer enn 3982 rubler.
2. Resultatet ble 230 169 visninger av annonsen din.
3. Klikk til nettstedet ditt - 1199.
4. Mer enn 100 samtaler fra ditt nettsted.
5. Mer enn 25 ordrer med en margin på ca. 40 000 rubler.
6. Responshastigheten var 0,52%
7. Pris per behandling er lik 3,32 rubler
8. Kostnadene for hver ny klient 159 rubler (3982/25).
9. ROI var 1258 rubler ekstra margin på en rubel av markedsføringskostnader.

Slik reklame selskap med svært konkurransedyktig og kostnadseffektivt brakt ganske gode resultater. Dette systemet fungerer, og antall nye kunder er økende.