Telefon etikette og sine små hemmeligheter

I dagens verden, vi jevnlig begår en enorm mengde telefonsamtaler - for samtaler om forretningsmessige problemstillinger, kommunikasjon med slektninger, venner og bekjente. Noen ganger i løpet av dagen vår telefon bare ikke stoppe. Men svært få mennesker i vår kaotiske tiden tenke på hvordan høflig og godt han organiserer sine telefonsamtaler. Men telefon etikette - det er som en integrert del av kulturen, som gode manerer i det virkelige liv.

Uforsiktig droppet ordet eller feilaktig satt inn setningene på et øyeblikk ruin noen tidligere produsert et positivt inntrykk på samtalepartner. For å unngå store feil, er det viktig å overvåke din tale og respektere de grunnleggende reglene for telefon etikette.

La oss starte med det faktum at alt snakk virksomhetens art ikke bør langvarig over tid. Husk at alle av oss - er travle mennesker, og ingen kan kaste bort dyrebare minutter til å chatte på telefonen med noen andre i arbeidstiden. Hvis spørsmålet er for viktig og alvorlig å løse det raskt, sette den til å fortsette samtalen i person. Prøv å ikke ta bort fra partneren din i mer enn fem minutter. Ellers vil det være stygg på din del.

Etikette av telefon kommunikasjon avgjør også i størst mulig ventetid på linjen. Hvis abonnenten er på ingen hast med å ta opp, ikke ring for lenge. Telle seks ringer og bryte forbindelsen. Det betyr ikke at du kan virke for pågående eller til og med en slags påtrengende.

Ikke glem vennlig hilsen til hans usynlige følgesvenn. Og i stedet for det banale "Hei," det ville være bedre å si "Hei!". Sørg for å spørre med hvem en pågående samtale. Hvis håndsettet ikke er plukket opp den som du trenger, spør om den ønskede personen anledning til å presentere til å snakke. Ikke i noe tilfelle ikke insistere i tilfelle av et negativt svar. Det er bedre å spørre, på hvilket tidspunkt ville være mest praktisk å flytte samtalen.

Telefon etikette sier at i tilfelle av tilkoblingsfeil er forpliktet til å kalle partiet for kommunikasjon, som opprinnelig var et initiativ. Derfor, hvis samtalen er viktig, først av alt, for deg, kan du ikke forvente at den andre personen vil ringe først.

Alt kan skje. For eksempel, blandet deg opp telefonnummeret. Det vi kan gjøre i denne situasjonen? At denne gangen blir vi rådet til telefon etikette? Hvis du innser at åpenbart ikke var der, be om tilgivelse for å forstyrre den personen, og neste gang mer forsiktig slå nummeret. Sørg for å spørre, er det virkelig nå ikke gjør en feil. Hvis det er din partner, til å ringe deg, jeg innså at en feil oppføring, er det ikke nødvendig å si slike fraser som: "Hvem er du", "Hvem kaller jeg" og "hva er nummeret ringe?". Bare høflig og taktfullt fortelle en person som ikke er på antall ønsket partiet.

Hvis samtalen er initiert av deg, sørg for å forhånds tenke over manuset til den kommende samtalen. Telefon etikette råder til å forberede en prøve sett av fraser og setninger som kan si i dette tilfellet. Etter at alle pinlige pauser og stillhet i telefonen vil være svært uhøflig til den andre parten. Også satt på den sikre siden, ikke langt fra ham et papir og penn for å være i stand til umiddelbart skrive noen data, istedenfor å tvinge samtalepartner til å vente på linjen til du søke alt du trenger hvis nødvendig.

Hvis du ønsker å holde telefonen etikette, aldri kalle en person med arbeid problemer hjemme nummer. Det anses å være toppen av dårlig smak. La ham til å glemme de affaires i hvert fall i sin fritid virkedager. For alle som arbeider øyeblikk er spesielle rom. Bare hvis personen vil foreslå i et nødanrop til sin hjemmetelefon, kan du gjøre det uten frykt for uhøflig.