Jobbeskrivelser fra selger-konsulent: hvordan skal de utvikles?

For de som planlegger å engasjere seg i salg av klær, sko eller andre forbruksvarer (unntatt mat, medisin), behovet for rekruttering og opplæring av ansatte. Hva skal være jobbbeskrivelsene til selgerkonsulenten, hvem vil bidra til å organisere arbeidet riktig?

Hovedprinsipper: konsistens og konsistens!

Merk at stillingsbeskrivelsen til selgerkonsulenten og arbeidstakeren, for eksempel en nettverksbutikk av produkter, kan variere vesentlig! Derfor ikke se ikke å skrive ut den første informasjonen på nettet og gi den til en ny ansatt! Husk dette! Selv om dokumentene som er tilgjengelige på Internett kan tas som grunnlag.

Følgende kvalifikasjonspoeng skal inkluderes i stillingsbeskrivelsene til selger-konsulenten :

- Det nødvendige utdanningsnivået

- erfaring eller praktik.

Også dette dokumentet bør inneholde bestemmelser om hva som skal bli grunnlaget for selgerens arbeidskraft. Denne informasjonen er som regel angitt i stillingsbeskrivelsene til selgerkonsulenten i form av en slik liste over elementer:

- kunnskap om regelverk og interne dokumenter i selskapet, regulering av arbeid

- Følg reglene i arbeidsordre og hvile (start / sluttid, lunsj, røyking, etc.);

- Besittelse av opplysninger mottatt på opplæring, fra metodiske materialer, etc.

- rettidig bekjennelse med ordre og ordre som opererer i selskapet

- trygg kunnskap om prinsippene om etikk for kommunikasjon med kunder og ledelse

- forståelse av vilkårene for å lagre varene og tillatelse til å håndtere varene

- kjennskap til bestemmelsene angitt i stillingsbeskrivelsen.

Deretter må du angi hvordan selgeren skal være kledd. Hvis du vil at medarbeideren skal være i handelsrommet utelukkende i uniform, angi dette (samt ansvaret for manglende overholdelse). Du kan skrive alt i dokumentet: sko, hår, sminke, manikyr. Det er klart at en konsulent med afrikanske pigtails og sminke i gotisk stil ikke er spesielt egnet i parfymeforretningen. Det er bedre å først registrere og koordinere dette enn å lage fiender i personene til ansatte som ikke har blitt permanent!

Et obligatorisk element er ansvar!

Alle stillingsbeskrivelser fra selgerkonsulenten skal inneholde opplysninger om øyeblikkelige oppgaver. Det vil si, du må spesifisere følgende:

- Selgeren må godta varene, lage lager, endre prislappene i tide, dersom prisen på produktet har endret seg i prislisten;

- overvåke statusen til butikkvinduet og arbeidsplassen

- å danne bestillinger for levering av varer fra lageret eller fra leverandører

- gi rettidige rapporter om sitt arbeid, gi forslag om å forbedre kvaliteten på tjenestene som tilbys

Det er umulig å nevne fullstendig jobbeskrivelse fra selgerkonsulenten, der det ikke er krav til hemmelighold av data som kan utgjøre kommersielle hemmeligheter. Hvis dette elementet ikke er til stede, blir det ingen å sende inn et krav.

Og hva med rettigheter?

Selgeren har full rett til følgende handlinger:

- kravet om å skape forhold som er nødvendige for fullverdig ytelse av oppgaver

- diskusjon av arbeidsforhold og lønnsnivå

- rapporterer til høyere ledelse om hva som er avslørt i løpet av arbeidet.

Spesielt viktig punkt: stillingsbeskrivelsen til selger-konsulent-kasserer, som må kunne arbeide med kasseapparat, PC, terminaler. Kanskje, noen spesielle ferdigheter vil være påkrevd. Skriv det klart!

I stedet for å konkludere

Før du utsteder instruksjoner til selgeren, bør du lese den nøye og upartisk. Er det noen poeng som motsetter hverandre og loven? Er informasjonen skrevet for abstruse (med en overflod av vilkår og faglig jargong)? Det er best å skrive ut den utarbeidede håndboken og lese den selv, og spør deretter noen få om det som kan gjøre verdifulle rettelser!

Vellykket arbeid!