Hotel klassifisering

Denne artikkelen vil snakke om funksjonene i tjenester i hoteller. Klassifisering av hoteller angir kvaliteten på rom og tjenester som tilbys.
La oss se nærmere.
Hotellrom refererer til en tjenestetilbud. Rommet er vanligvis allsidig. Ulike hoteller har ulike kategorier av rom. Uavhengig av klasse, hvert rom kreves: en stol eller en stol, en seng (med ren lin), bord, garderobe, som er utformet for klær, søppel, belysning (en minimum total). Videre må det nødvendigvis være informasjon om selve hotellet med evakueringsplan.
Det kan være andre tjenester som utfyller nødvendig minimum: et svømmebasseng, møterom, sportsutstyr, renseri, bilutleie, medisinsk service, frisør og mer. Om hvordan de er dannet og dekorert, avhenger av hvilken type selskap er: flaytel, Floatel, Botel, rotel, hotellets gårdsplass, pensjonat, hotell garni, motell, etc.
For en mer praktisk definisjon etablert klassifiseringskriterier (klassifisering av hoteller). Vi velger fra dem den mest brukte.

1. Nivået av komfort - et omfattende kriterium av vilkårene:
- Tilstand: romstørrelse, antall single suiter, antall rom, leiligheter, fravær eller tilstedeværelse av felles fasiliteter i rommene;
- staten av utstyr, møbler;
- catering (tilgjengelighet, status);
- tilstanden av bygningen, anordningen av område, som ligger ved siden av denne bygningen;
- teknisk utstyr informasjonsformidling;
- tilleggstjenester.

Hver stat av de ulike tilnærminger til forståelsen av komfort, så et enkelt hotell klassifisering finnes ikke. Men det er en standard klassifikasjon.

2. Rom - antall seter som kan tilbys på samme tid.
Det er vanligvis delt inn på hotellet:
- Små - (opptil 150 personer);
- gjennomsnittlig (opptil 400 personer);
- stor (over 400 seter).

3. Valg av den funksjonelle - det avgjørende kriterium er delt inn i to grupper: de mål og transitt. Transit (omsorg under stoppested, med begrenset komfort) og mål:
- Hensikten med operasjonen å tjene på oppdrag;
- for resten (vanligvis ty).

4. Plassering og utsikten fra rommet.

5. Varigheten av aktiviteten (året rundt, sesong).

6. Fremskaffelse av kraft:
- "all inclusive" (i tillegg til plassering av - fire måltider, drikke (inkludert alkohol);
- full pensjon (i tillegg til anordningen - måltider);
- B (i tillegg til anordningen - to måltider);
- bare overnatting er mulig bare frokost.

7. Bor i lengde:
- langsiktig;
- kortsiktig.

8. Prisklasse:
- opp til 35 I - lav;
- opp til 55 dere - Billig
- ve til 95 - gjennomsnitt;
- opp til 195 ue-klassen, leilighet;
- opp til 425 ue - luksus.

Internasjonal klassifisering av hoteller.

1 stjerne. Konstruert av billige materialer, tilstedeværelse av møbler og utstyr (sengetøy (valgfritt), nattbord, garderobe, kleshenger, stoler, bord, gardiner (tette), briller, et askebeger, et speil, "clean" etiketter og "Ikke forstyrr" (nødvendig for alle typer hoteller). rommene må rengjøres daglig, sengetøy må skiftes hver tredje dag. Dersom boligen over 3 etasjer, sørg for å ha en heis eller rulletrapp. antall dusjer og toaletter designet av en med 5 rom.

2 stjerner. Konstruert av funksjonelle materialer (eventuelt dyrt). Rommene i rutene: Single - 9, dobbeltrom - fra 12, triple - fra 16 firemannsrom - fra 18. minimum utstyr er identisk med kategorien "en stjerne". Nødvendigvis tilstedeværelsen av servanter, halv rom - et bad. For resten rom dusj og toalett er felles.

3 stjerner. Organisk er skrevet i arkitektur. Rommene og fellesområdene på nødvendig nærvær av dekorative elementer. Badet er utstyrt med hvitevarer av gjennomsnittlig kvalitet og verdi, gulv og vegger er dekket med vanntett materiale, uten ulempene. Heis valgfrie (hvis mer enn 3 etasjer). Parkering. Fasiliteter inkluderer telefon, kjøleskap, farge -TV, bad eller dusj (vann og varmt og kaldt), toalett. Utstyrskategorier henholdsvis "2 stjerner". Rommene i rutene: Single - 10 og dobbelt av 14. I territorium - en kafé eller restaurant. Vaskerom bør endres daglig. Renseri, jern, utflukter, guide og oversetter.

4 stjerner. Organisk er skrevet i arkitektur. Stilig design. Bygningsmaterialer kvalitet og pris, samt utstyr og møbler i rommene er i utmerket tilstand. Rommene i rutene: Single - 16, dobbeltrom - 20. Valg i rommet tilsvarer de tre første kategoriene, men kvaliteten bør være høyere.

5 stjerner. Interiøret er eksepsjonelle. I lobbyer, korridorer og rom - forfatterens verk, dekorasjoner, keramikk, veggtepper. Stemningen skal være respektabelt. Utstyr og offentlige områder, og rom og bad, er laget av de fineste materialer, har tegnet en eksepsjonell, spesiell og er en ideell, perfekt stand. Arealet av enkeltrom - 18 plasser, dobbelt - 25 firkanter. Bad av 5 kvadratmeter. Hvert rom inneholder: vask, dusj, badekar (med gulvvarme); luftkondisjonering; TV; telefon; kjøleskap, bar, safe. Fjern brytere sveta.Zvukoizolyatsiya økt. Alarm. Erverv av møbler: senger, stoler, lenestoler, bord (skrivebord og kaffe), en full-lengde speil, servise (for mini-bar), toalettsaker, hårføner, håndklær (. Bad, 4 stk), Badekåpe og tøfler. På hotell de to siste kategoriene må være: en frisørsalong, butikker og kiosker, forretningssenter, svømmebasseng, sauna, legesenter eller på kontoret, restauranter (flere rom), barer, en nattklubb. Daglig rengjøring (inkludert sengetøy). Vasking (i henhold til 12 timer), stryking (i henhold til en time), tørr (i henhold til 12 timer), sekretærer og oversettingstjenester clock service valutaveksling, bilutleie (parkering og fôring maskin utfører ansatte) organisert møtet og avreise reservasjoner plassere i en restaurant, billettbestilling osv. De ansatte er nødvendig for å eie minst ett fremmedspråk.

Klassifisering av hoteller av stjernene har et alternativ (alternativt system). Følgelig "stjerne", som starter med fem stjerner: Superior Deluxe, Moderat Deluxe, Superior First Class, First Class, Limited-tjenesten første klasse, Moderat First Class, Superior Tourist Class, turistklasse, Moderat turistklasse.